题目内容
（请给出正确答案）
A.确保每位成员通过电子出件作为通讯手段
B.指令小组成员执行组织安排的任务
C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构
D.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用
答案
C、创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构
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A.比较选择技术，辨别各自的公优缺点
B.如果适用于项目，使用公司应用最多的技术
C.使用大多数小组成员都了解的方法
D.明确本公司管理的哲学和意愿
A.人员配备管理计划
B.项目沟通管理计划
C.项目范围说明书
D.项目章程
A.适当地将接收文件分发给其他项目干系人知悉
B.将项目总结向项目档案库归档
C.记录你与小组成员获得的经验
D.进行项目审计
A.项目计划
B.项目章程
C.项目范围说明书
D.人力资源管理计划
A.低工作，低关系
B.高工作，低关系
C.低工作，高关系
D.高工作，高关系
A.项目计划
B.项目章程
C.项目范围说明书
D.人力资源管理计划
A.让团队自己解决自己的问题
B.吸收团队的建议，同时确保他们实现工作目标
C.重新明确目标，仔细监督执行
D.让团队参与目标的设定，但不要强迫他们
A.检查
B.相关方分析
C.头脑风暴
D.趋势分析
客户已经正式接收了项目，该项目的项目经理下一步工作将是(2)。
A．适当地将接收文件分发给其他项目干系人
B．将项目总结向项目档案库归档
C．记录你与小组成员获得的经验
D．进行项目审计
A.范围定义
B.范围管理
C.项目章程
D.范围分解
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答愿纸的对应栏内，
[说明]
A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。
项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。
[问题1]
结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。
[问题2]
请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。
[问题3]
请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。
[问题4]
请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法？
