题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当客户在银行遇到下列情况（)，会感觉受到忽视。
A.长时间等待却没能得知原因
B.遇到问题时有人进行解答
C.无人关注自己的意见
D.多次提出自己的需求却得不到反馈
E.进入银行时有人上前询问需求
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.长时间等待却没能得知原因
B.遇到问题时有人进行解答
C.无人关注自己的意见
D.多次提出自己的需求却得不到反馈
E.进入银行时有人上前询问需求
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“当客户在银行遇到下列情况（)，会感觉受到忽视。”相关的问题
A.老鼠对突然出现的严重威胁作出反应，是由于受到体内产生的一种化学物质的刺激，这种化学物质和注射入老鼠体内的蛋白质相似。
B.蜗牛毒素中含有的注入老鼠体内的那种蛋白质的常见主要功能是通过促使蜗牛完全不动来保护它。
C.注入老鼠体内的蛋白质，如果向成年的老鼠体内注射更大的剂量，也能使成年老鼠进入睡眠状态。
D.幼鼠遇到突发性的严重威胁情况的可能性和大老鼠差不多。
Ⅰ．中断
Ⅱ．修改
Ⅲ．截取
Ⅳ．捏造
Ⅴ．陷门
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
C．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
I．中断
Ⅱ．修改
Ⅲ．截取
Ⅴ．捏造
Ⅵ．陷门
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅴ
B．I、Ⅱ、Ⅳ和V
C．I、Ⅲ、Ⅳ和V
D．I、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
阅读以下某网上信用卡管理系统的需求描述，根据要求回答问题1、问题2和问题3。
[说明]
某银行准备开发一个网上信用卡管理系统(CCMS)，该系统的基本功能如下。
①信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。
客户收到确认函后，需再次登录CCMS，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。
②月报表生成。在每个月第1天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。
③信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行的管理。每个信用卡客户可以查询其个人信息。
④信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。
⑤交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。
该网上信用卡管理系统(CCMS)的顶层数据流图如图4-10所示。请根据系统功能描述和数据流图，并使用[说明]中的词汇，将图4-10中(1)～(4)空缺处的内容填写完整。
.jpg)
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3 年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
【问题1】（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
【问题2】（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
【问题3】（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？
A．该业务员工作还不够努力
B．业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异
C．客户太挑剔而不好满足
D．客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作
A.有些学生完成了较多的任务
B.任务的分工不是由共同协商决定的
C.有些学生很少有机会发表自己的意见
D.学生因为群体压力不敢表达自己的不同的观点
E.负责全班汇报的总是同一个学生
F.能力比较好的学生解答其他学生遇到的问题G、在完成被分配的任务时遇到困难，获得其他同伴的帮助H、角色的设定由学生自选
A.中国银行黑龙江分行不可以一单证不一致为由拒绝收单付款
B.信用证的形式与提单规定的形式必须是一样的
C.当信用证跟提单存在差异时，银行可以向申请人合适情况的真实性
D.银行的审单期限最多为收单翌日起7天
