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[判断题]

营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务,缓解前台压力,提升客户满意度。()

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第1题
银医通项目主要是通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署,实现诊疗卡发放、现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费、查询及相关化验报告和费用清单的打印等应用的自助操作,为患者提供更为方便、快捷的服务以提高医疗质量和就诊效率,并有效避免医疗信息重复采集和资金安全等问题。()
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第2题
用户在网厅和营业厅等渠道缴费,可以通过自助终端或营业厅打印6个月的发票。()
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第3题
当前业界STB的主要功能有()
A.STB的首要功能是数字电视节目信号接收、解码、播放功能

B.STB另外一个重要功能是条件接收(CA)。CA系统主要为数字电视广播收费提供保障手段,如果用户没有购买该节目,则从码流里收不到解密密钥,于是看不了该节目

C.STB第三个重要功能是电子节目指南(EPG)

D.还一个是数据广播。用数字电视广播部分数据业务,目的是实现一些类似IP网络的数据功能,实际用处还不大,主要是政府干预

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第4题
●(10)被定义为防火墙外部接口与 Internet 路由器的内部接口之间的网段,起到把敏感的内部网络与其
他网络隔离开来,同时又为相关用户提供服务的目的。

(10)

A. 核心交换区

B. 非军事化区

C. 域名访问区

D. 数据存储区

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第5题
营业厅实现分区服务、分区管理,且分区合理,管理明确。功能分区主要有:()。

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

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第6题
对于不能通过在线方式解除限制的,中国移动在号码归属地的所有自有实体营业厅为用户提供解除携出限制服务;对于县级区域内没有自有实体营业厅的,将至少确保一家合作营业厅提供解除限制服务。()
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第7题
“电网调度管理条例”立法的目的主要是加强电网调度管理,保障电网安全,保护用户利益,适应经济建设和人民生活用电的需要。()
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第8题
阅读下列说明,回答问题1至问题3。[说明] 飞腾游戏网站是一个大型游戏网站,它一方面提供各种游戏,

阅读下列说明,回答问题1至问题3。

[说明]

飞腾游戏网站是一个大型游戏网站,它一方面提供各种游戏,另一方面有一个 Web服务器为用户提供购买游戏币的服务,用户可使用游戏币购买游戏装备。

电子支付主要是依靠电子货币的流通来实现,请说出电子货币的三种主要形态是什么?用户在飞腾游戏网站购买游戏装备使用的游戏币属于哪一种电子货币形态?

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第9题
固网终端主要是面向用户提供包括宽带接入、___、多媒体视频和其他家庭内部增值业务的终端设备。

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第10题
向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行()。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第11题
营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变,门店要多角色、多功能增值,不断增加客流及业务流。()
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