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[单选题]

餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等()。

A.全过程

B.用餐中

C.迎客时

D.道别时

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第1题
在雨天餐厅服务员周到地为客人准备雨伞,接送客人这是()的体现

A.个性服务

B.真情服务

C.超值服务

D.就餐服务

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第3题
餐厅服务员对所服务的每道菜点的典故并能生动地介绍。()
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第4题
服务员可谓餐厅的(),除了肩负服务顾客的重任外,还要完成销售的任务。

A.核心

B.灵魂

C.主导

D.关键

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第5题
值台服务员在为客人进行茶水服务时,只需按餐厅现有的的茶叶品种进行,无需征求客人意见。()
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第6题
餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时,应先将糖盅、奶罐、柠檬片等摆放在客人的餐台上()
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第7题
提供分菜服务时由餐厅服务员铺垫餐巾,将菜盘托起,右手拿分菜餐具进行分让的方法是()式。

A.餐台分让

B.合作分让

C.分菜台分让

D.小组分让

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第8题
普通的有线电视公司提供给客户50个电视频道,但新的光纤可以让电话公司提供给他的客户100至150个电视频道,收取的价格和有线电视公司一样,只要50元,因此,在几年内有线电视公司将被电话公司提供的新的电视服务所取代。 下面哪个选项最有助于强化上面的论述?

A.安装新的光纤电视服务的初装费将超过安装有线电视服务的当前价格。

B.有线电视中最受欢迎的电影频道和电视节目频道也会出现在电话公司所提供的频道中。

C.有线电视公司将通过增加他们能提供的频道的数量来与电话公司竞争。

D.有线电视公司提供的电视服务更周到。

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第9题
服务促销的重要意义主要表现在()。

A.宣传服务

B.说服尝试

C.明确定位

D.彰显一致

E.培养忠诚

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第10题
旅游服务人员注重礼貌性,主要表现在()。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

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第11题
第四方物流的优点集中表现在可以______、高质量、低成本地完成各种服务。

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