题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,当客户致电我司客服部,客服部将相关信息反馈给()。
在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,当客户致电我司客服部,客服部将相关信息反馈给()。
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A.正确
B.错误
A.随意承诺给买家赠品,过后却并没有赠送
B.承诺具体发货时间、收件时间,没有按照承诺时间内发货,到达
C.买家要改地址,客户按照买家的新地址修改好并做好备注
D.经批准随意承诺售后处理金额,未实现
A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理