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更多“客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。( )”相关的问题
第2题
项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求，针对此状况，项目经理的正确做法是（）
。
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A.从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求
B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求
C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求
D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估
第3题
● 某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需求变更会对已经完
成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列__(46)__做法是不合适的。
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（46）
A．利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
B．可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求
C．秉承“客户至上”的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求
D．利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更
第4题
在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务
规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是（）。
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A．该业务员工作还不够努力
B．业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异
C．客户太挑剔而不好满足
D．客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作
第11题
根据《GB/T 12504-90计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，需要的基本文档不包括（）。（）
A.软件需求规格说明书
B.软件界面设计说明书
C.软件验证和确认报告
D.用户文档
