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[判断题]

银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。（)

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第1题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当依据金融产品或服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者进行披露。（)

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020) 第5号)，银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

A.人身安全

B.服务安全

C.资金安全

D.财产安全

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行的法人机构应当按（)向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

A.年度

B.季度

C.月度

D.半年度

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第4题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，本办法所称消费者金融信息，是指银行通过开展业务或者（)处理的消费者信息。

A.其他合法渠道

B.无资质的第三方机构

C.网页查询

D.淘宝客服

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第5题

代理营业机构经营管理应当遵循依法合规、普惠金融、保护金融消费者权益、依托邮政、协同发展原则。（)

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第6题

根据《5号令》的规定，银行、支付机构应当对存在侵害金融消费者合法权益问题或者隐患的格式条款和服务协议文本及时进行修订或者清理（)。

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第7题

银行、支付机构实际承担的义务()低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。

银行、支付机构实际承担的义务（)低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。

A、可以

B、不得

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第8题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。（)

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第9题

分行消保服务部门负责本单位的金融消费者权益保护工作的日常检查和监督，至少每年对本单位金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查，每半年对个人金融信息安全情况进行一次排查。（)

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第10题

消费者权益保护中心负责柜面客户个人金融信息建立、修改、维护、查询、保存等环节的日常监督、培训、检查及相关管理工作。（)

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第11题

总行运营管理部消保服务中心为本行公众教育服务工作的牵头管理部门，主要职责编写公众教育服务工作总结报告，不定期向总行金融消费者权益保护委员会汇报。（)

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