题目内容
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[主观题]
描述性调研帮助企业理清营销过程中相互关联的事物之间的因果关系;预测性调研可帮助企业发现和评
估新的市场机会,有利于企业把握机遇、拓展业务;描述性调研帮助企业对决策可能产生的结果进行预测。()
A．正确
B．错误
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A．正确
B．错误
A.描述相关群体的特点
B.确定消费者或顾客对产品或劳务的明白得和反应
C.估量某个专门的群体在具有某种行为特点的群体中的比重
D.确定各种变量对市场营销问题的关联程度
A.用于描述相关群体的特征
B.确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C.估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D.确定各种变量对市场营销问题的关联程度
A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类
（4）
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
