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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

团队中应该怎样培养融洽的团队关系（)。

A.重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步

B.批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化

C.互相信任：推进团队前进的潜在动力

D.赞美：理性的认可是激励的一剂良药

E.鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性

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第1题

在物流人才指导中，脱岗指导的管理竞赛通常用于()。

A.提高解决问题的技能

B.开发领导能力

C.培养团队合作精神

D.熟悉企业环境

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第2题

项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于：A.项目经理如何有效地与团队建立关系B.项

项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于：

A.项目经理如何有效地与团队建立关系

B.项目经理在组织层级中的地位

C.项目的规模和性质

D.项目经理的薪水和年龄

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第3题

如果你正在管理一个谷歌员工团队，你将怎样保持他们的积极性？

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第4题

在软件项目管理中，以下关于人员管理的叙述，正确的是（）。A.项目组成员的工作风格也应该作为纽织团

在软件项目管理中，以下关于人员管理的叙述，正确的是（）。

A.项目组成员的工作风格也应该作为纽织团队时要考虑的一个要素B.鼓励团队的每个成员充分地参与开发过程的所有阶段C.仅根据开发人员的能力来组织开蒙团队D.若项目进度滞后于计划，则增加开发人员一定可以加快开发进度

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第5题

宴会厅的管理者小A在日常团队中只会“发号施令”的领导员工，结果与下属的“距离”越来越远，无论小A

怎么管理，员工也只是迫于其上级主管的身份而听从安排，但内心却是存在抵触情绪并不信服，小A也倍感压力;长此以往，小A的管理严重影响到了团队工作氛围..... (1)请分析此案例中小A在日常团队管理中的管理权力来源主要是？这一领导权力的在团队管理中的利弊有哪些？ (2)如果您是管理人员小A, 应该如何增强自己的领导权力？如何对待自己的团队，改变上述案例中的团队工作氛围？

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第6题

●关于项目经理的角色，下列描述中正确的是（31)一。（31)A．项目经理应该是团队中技术最强的人B．项目

●关于项目经理的角色，下列描述中正确的是(31)一。

(31)A．项目经理应该是团队中技术最强的人

B．项目经理应由项目发起人担任

C．项目经理应该具备项目管理的经历和经验

D．项目经理就是项目的总工程师

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第7题

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业，主要从事

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了一份运维服务合同(公司负责该法院相关系统的集成、售后服务)。服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%。

公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：

1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队。为了节约成本，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。

2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班。遇到客户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。

3.项目经理认为团队管理的核心目标就是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业余时间进行了大量的沟通和协调工作，确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70%，设施综合可用性指标只达到98%。

【问题1】(5分)

指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。

【问题2】(8分)

结合以上案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)：

(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。 ()

(2)团队管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。 ()

(3)团队管理不包括解决问题。 ()

(4)项目经理对团队管理的认识是正确的。 ()

(5)“服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别

要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%”属于《服务级别协议》。 ()

(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责，不应交给项目经理负责。()