在服务企业管理中，SERVQUAL的应用不包括（)。

A.更好的了解顾客期望

B.对不同企业服务水平作比较分析

C.寻找企业目标顾客

D.定位目标市场

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在服务企业管理中，SERVQUAL的应用不包括()。”相关的问题

第1题

下列各项中属于SERVQUAL的“保证性”维度所包含的调查项目有（)。

A.员工不会给予顾客个别的关心

B.员工是礼貌的

C.员工是值得信赖的

D.在从事交易时，顾客会感到放心

点击查看答案

第2题

在企业管理中，管理的关键在于决策。某企业根据调查分析，给出了下面的（1)：假设这三种方案的投资款

在企业管理中，管理的关键在于决策。某企业根据调查分析，给出了下面的(1)：

假设这三种方案的投资款项分别为扩建100万元，新建200万元，联合经营20万元，企业经营服务期均为10年。三种方案在服务期内的期望收益值分别为：扩建期望收益值为(2)万元；新建期望收益值为120万元；联合经营期望收益值为(3)万元。根据计算结果，可选择(4)。在整个服务期间的这个方案决策被称为(5)。

A．投入产出表

B．销售平衡表

C．决策收益表

D．综合情况表

点击查看答案

第3题

关于CRM内涵说法最为准确的是（)。

A.CRM是信息技术在企业管理上的应用

B.企业各部门应有不同的客户策略

C.将客户作为企业最重要的资源

D.对企业原有管理的改变不大

点击查看答案

第4题

《住宅小区公共区域环境清洁管理标准》规定：聘请物业服务企业的住宅小区，物业服务企业管理责任人每日巡查公共区域环境清洁情况应不少于1次，对巡查中发现的及居委会、业委会和业主反映的环境清洁相关问题，如属于物业服务合同约定的职责范围，应及时向网格监督员反映。（)

点击查看答案

第5题

生产与运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意义。

生产与运作是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程。生产与运作管理学的研究对象是生产运作系统的设计和生产运作过程的计划、组织与控制。其研究的对象主要是制造企业生产有形物质产品的过程，但随着国民经济中第三产业所占比重的增加，随着金融、贸易、技术服务、交通运输等生产服务业在整个第三产业中所占的比重的增加以及其重要性越来越突出，生产管理学的关注点已经突破了传统制造企业的生产过程管理，扩大到了各种非制造业的服务过程和服务提供系统的设计中。

选取某一服务行业，简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。

点击查看答案

第6题

在应用改造上云过程中可以使用DDM中间件来代替原应用中的Redis服务。（)

点击查看答案

第7题

在云计算服务类型中，（）向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等服务。 A.IaaSB.DaaS

在云计算服务类型中，（）向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等服务。

A.IaaSB.DaaSC.PaaSD.SaaS

点击查看答案

第8题

互联网在营销中的应用不包括以下哪一种（)