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投诉申诉仲裁渠道包含:电脑端、手机端、线下提交事业部()

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第1题
乡镇(街道)退役军人服务站工作人员可通过()对申请资料进行审核。

A.电脑端

B.手机端

C.二者皆可

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第2题
企业管理员可通过什么方式使用移动云saas标准化产品()

A.电脑端登录saas.ecloud.10086.cn

B.电脑端登录ecloud.10086.cn并跳转到开放云市场

C.手机客户端使用

D.第三方应用平台使用

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第3题
直通车的推广方式有搜索推广和定向推广,下列关于直通车搜索推广展示位置说法正确的是()

A.电脑端淘宝搜索关键词后页面左侧,有1-3位展示位,带有“掌柜热卖”字样的

B.电脑端淘宝搜索关键词后页面右侧有16个竖着展示位,页面底端横着的5个展示位

C.手机淘宝/手机网页版搜索结果中,带有“HOT”字样的宝贝

D.旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等

E.天猫关键词或类目搜索,最下方掌柜热卖,5个展示位只展现给天猫用户,根据电脑的屏幕显示自动调整展现位个数

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第4题
旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径,如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的,当事人还可以通过()的方式来解决纠纷。

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

E.申诉

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第5题
在KPI12项指标考核项中,虚假签收投诉率上升的同时可能会影响的指标是?()。

A.全渠道一次性解决率

B.遗失破损率

C.总投诉率

D.二次投诉率

E.升级投诉受理申诉率

F.以上所有

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第6题
整件丢货包含人工3天丢货和系统结果丢货,人工3天丢货指所有400平台丢货投诉、官网丢货投诉、微信丢货投诉、企业邮箱丢货投诉、邮政申诉等客户声音所反映的丢货()
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第7题
外部投诉包含两大类:一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息,其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉()
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第8题
802.llb无线局域网的典型解决方案中,对等解决方案是一种最简单的应用方案,只要给每台电脑安
装一片无线网卡,即可互相访问。它是一种()方案。

A)点到端

B)端到端

C)点对点

D)端到点

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第9题
只支持在PC端报备客户,手机端暂不支持报备。()
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第10题
移动远程支付是PC端支付在移动端的复制,可以将移动终端看做是一个小型电脑,通过移动互联网接入支付服务器,进行账户管理、支付等活动。()
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第11题
光宽端到端平台手机APP可以查看相应ONU光纤线路长度。()
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