A.专线接入路由器发生宕机导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决
B.CMNET接入交换机(思科、华为)或接入路由器故障导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断,并且预计30分钟内无法解决
C.省公司监控到省属设备(省行业网关,行业短信中心等)发生严重故障,影响到集团客户使用业务
D.客户端设备故障导致重要集团短信业务中断,并且预计15分钟内无法解决
A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟
B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟
C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟
D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟,其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时
A.硬件安装不当
B.主板电容爆裂
C.软件设置不当
D.用户误操作
B.智能网VC、SCP、SAU、SMP出现:备份应用程序失败、过多的数据库逻辑日志没有备份、系统时间被修改、SMP向SDU注册超时,关闭与SMP的连接、静态过负荷提前预警等告警
C.由于CMNET、GPRS、WLAN等承载网络个别端口闭塞、设备风扇电源冗余模块故障、环境温度等告警
D.电源系统、空调系统中设备发送的维护提示性告警信息