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[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员对已答复完毕的业务,在办理完毕或通话结束后5分钟内办结,将()保存归档。
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
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A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
A.1
B.2
C.3
D.当天
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日