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第4题
汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质（)
A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规
B.熟悉汽车客运的业务知识
C.掌握有关汽车运输管理知识
D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
第7题
汽车客运服务员迎门的技能要求（)
A.能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序
B.能维持旅客进站秩序，疏导客流
C.能引导旅客对随身携带物品进行安全检查
D.能阻止旅客携带禁运物品进站
第8题
汽车客运服务员在咨询时应做到（)
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问、
B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯
C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引
D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
