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[单选题]

管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是()

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

D.监督角色

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A、人际角色

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第1题
商业伦理有哪些特点()。

A.商业伦理是规范个人、职业群体和组织行为的工人的是非标准

B.商业伦理是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范来起作用的

C.商业伦理是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范

D.商业伦理是关于企业及其成员行为的规范

E.商业伦理是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范

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第2题
哪些人员与角色应当在《团队章程》中被列明()

A.只有团队成员

B.团队成员和团队领导

C.团队成员、团队领导和各种利益相关者

D.团队成员、团队领导和相关同事

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第3题
领导力是领导者在特定的情境中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的()。
领导力是领导者在特定的情境中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的()。

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第4题
企业的第一利益相关者是与企业直接发生关系的团体,包括股东、雇员、金融服务机构、供应商、顾客等;第二利益相关者是间接受企业活动影响的团体,包括政府、社团、协会、媒体等。第一利益相关者要比第二利益相关者重要得多,企业在处理利益相关者问题时,往往要优先考虑第一利益相关者。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
案例:倪总是某农机公司的总裁。该公司2012年销售额为5000万元,2013年达到5500万元,2014年销售额
为5900万元,2015年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时,倪总都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间,倪总召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。在会议上,有些经销负责人指出,农业机械产品虽然有市场潜力,但消费者需求的趋向已经有所改变,公司应针对新的需求增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品,价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。身为机械工程师的倪总,对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后,心里便很快计算了一下:新产品的开发首先要增加投资,然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线,这两项工作耗时约3-6个月;而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件,并根据需要对工人进行新技术的培训,投资又进一步增加。倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议,目前的策略仍是改进现有的品种,以进一步降低成本和销售价格,挖掘现有的市场潜力。他相信,降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格,将是提高公司产品竞争力最有效的法宝,因为客户们实际考虑的还是产品的价值。根据以上案例,回答以下各题。

(1).组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。

A来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

B影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

C使企业利益减少的人和团队

D能够使企业增加利益的人和团队

(2).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是()。

A管理人员

B新产品研发部门

C政府部门

D生产部门

(3).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是()。

A消费者

B行业协会

C供应商

D各地经销负责人

(4).根据Ansoff矩阵,朱总在市场方面采取的策略是()。

A市场开发

B市场渗透

C产品开发

D多元化经营

(5).相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,朱总采取的战略特点是()。

A向现有客户提供新的产品和服务

B比较保守

C风险性大

D寻找新市场和新客户

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第6题
过程与产品质量保证(ProcessandProductQualityAssurance,PPQA)的目的,在提供()在过程与相关工作产品上的客观洞察力。

A.管理者

B.项目经理和项目成员

C.管理者和员工

D.管理者客户

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第7题
下列哪些措施可以避免非正式沟通的副作用()

A.培养成员对管理者的信任感

B.培养组织成员对管理者的好感

C.真诚对待员工

D.把员工看成利益共同体

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第8题
下列属于自愿利益相关者的是:()
下列属于自愿利益相关者的是:()

A.社区居民

B.政府

C.管理者

D.消费者

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第9题
利益共享者可以分为哪几种?()‏

A.主要利益相关者与其他相关者

B.用户与参与者

C.主要利益相关者与次要利益相关者

D.其他利益相关者与次要利益相关者

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第10题
除(34)外,以下各项都是项日质量管理的原则。

A.考虑质量成本

B.管理者对持续改进负责

C.注重过程质量和项目交付成果质量

D.满足项目利益相关者的需求

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第11题
日本模式,该模式下公司运营时,股东、董事会阶层和职工共同决定公司重大政策、目标和战略;监事会对董事会成员有任免权,决定公司的经营方针,投资方案等,监事会作用大;员工参与性强。特点是关注股东与利益相关者的共同利益。()此题为判断题(对,错)。
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