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[判断题]

面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()

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第1题
为了避免重命名文件时重复输入扩展名,一般在重命名时要保证文件的扩展名显示。使文件的扩展名显示,我们应选择_________中的“文件夹和搜索选项”。

A.“查看”

B.“组织”

C.“编辑”

D.“文件”

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第2题
在排酸时打开和关闭阀门时应将脸侧到另一面,避免直接面对阀门进行操作。()
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第3题
()(15分) 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】 A公
司为某钢铁业的客户开发大型MES信息系统项目,罗工担任了该项目的项目经理,由于客户担心在项目验收后,后续维护存在困难,因此要求成立联合项目组,这样项目组的开发人员里有三分之一来自于客户方。而且客户对项目的质量要求很高,罗工也深知质量对于客户的重要性。 因此在项目启动不久后,罗工就召开了专门的质量动员大会,而且在项目开发阶段,也频繁地召开了质量专题会议,另外罗工还安排了一位测试工程师做了大量的测试工作。 但是事与愿违的是:每次到了阶段成果评审时,客户总是能发现系统存在不少的质量问题,使得项目举步维艰,而公司高层一再催促罗工要加快进度。面对来自客户与公司高层的双重压力,罗工不知道问题出在哪里,因此感到心力交悴。【问题1】(5分) 请找出造成这种局面的可能原因有哪些?【问题2】(4分) 假如有重来的机会,罗工应当采取哪些措施才能避免这种尴尬的境地?【问题3】(6分) 执行过程中所有变更请求在CCB决策通过后实施,在项目质量审计过程中也可确认已批准的变更请求的实施情况;已批准的变更主要包括哪些?它们各自的作用是什么?

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第4题
制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法充分做好事,甚至会走向反面。从这个意义上说,制度带有根本性。因此,我们不仅要持续推进经济体制改革,而且要加速推进政治体制改革。下面哪一个选项最强地支持了题干中的论证?

A.目前,我国经济体制和政治体制还存在很多严重的弊端。

B.人性中至少含有恶的因素,任何人都应受到制度的制约与防范。

C.政治体制改革的滞后会严重影响经济体制的成功运行。

D.健全的制度可以使整个社会有序运行,并避免动辄发动社会革命。

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第5题
●在以太网半双工共享式连接中,我们无需流量控制:而在全双工交换式连接中要考虑流量控制,其原因是
(32)。

(32)A.共享式连接中,由共享式集线器(Hub)完成流量控制

B.共享式连接中,CD(碰撞检测)起到了拥塞避免的控制机制。全双工中必须附加其它机制来完成

C.全双工交换式连接带宽扩大了一倍,必须增加流量控制机制

D.为了在全双工网络中实现VLAN,必需增加流量控制机制

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第6题
结构化程序设计中,下面对goto语句使用描述正确的是

A.禁止使用goto语句

B.使用goto语句程序效率高

C.应避免滥用goto语句

D.以上说法均错误

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第7题
面对无理取闹型客户,我们不应该()。

A.委婉地与客户进行沟通交流

B.分辨客户投诉的原因

C.满足客户的退换货要求

D.为维护店铺名誉,指出客户的刁难无理行为

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第8题
甲银行间代客交易员小李,为取得较高的佣金收入,极力向客户推荐一款高收益产品,而为对其风险进行有效提示,此行为违反了:()

A.代客交易员应根据客户委托,自觉维护客户利益

B.代客交易员应恪守勤勉尽职原则,尽力向客户提供最优报价

C.代客交易员要充分运用自身的专业知识和技能执行客户的交易委托,采取必要措施避免遗漏与失误,切实履行应尽的服务责任

D.代客交易员应充分了解客户交易的真实意图和需求,并以有效的方式对客户进行风险提示,明确揭示所从事交易的特点、风险和法律关系,不得误导客户

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第9题
关于插作禁忌,以下哪个是正确的?()

A.要避免两边对立并列或两边分量相等

B.要避免枝叶交叉和枝叶下垂

C.禁止排列成一行或高低无变化

D.要避免用到快要枯萎的花朵

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第10题
20世界权力中心的转移仅仅是开始,还不具备挑战西方国际体系的能力,我们必须保持清醒的头脑,避免()。

A、矛盾

B、摩擦

C、对抗

D、冲突和战争

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第11题
配份过程的成本控制要求是避免()。

A.遗漏

B.错配

C.多配

D.随意配菜

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