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关于护理工作中的言谈礼仪，下列说法正确的是（）
A.使用礼貌准确的语言
B.选择恰当的谈话内容
C.运用有效的沟通技巧
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A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
A.准备充分:在护理实践中，为病人做任何护理操作前，护理人员均应遵医属实施，明确实施目的
B.举止有度:在为病人进行护理操作过程中保持得体的举止
C.解释有礼:护理操作前，护理人员应用礼貌的语言认真核对病人的床号、姓名、年龄及使用药物的名称、剂量、浓度、给药时间和方法等内容，以保证操作安全准确
D.通过礼貌的解释，既取得了病人的理解、同意和配合，使护理工作得以顺利进行，又满足了病人的知情权，体现了对病人的尊重
A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；
B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；
C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；
D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名
A.内容上，应用文原则上一文一事，内容单一明确，行文干净利落
B.语言上，应用文语言去粉饰忌花哨，讲究准确、简洁、得体
C.形式上，应用文结构简明，有相对统一的外在形式，有常用的过渡语、结束语等
A.护士应及时、准确、全面、客观评估患者，制定个性化的健康宣教计划，拟定实施方案，对病人及家属进行专业健康宣教
B.护士健康宣教应贯穿于病人治疗的全过程
C.根据健康教育分类，分别给予住院期间宣教、出院前宣教、出院后随访
D.健康宣教需运用护理专业知识和沟通技巧，选择恰当的时机和内容进行宣教，确保宣教效果，达到患者及家属主动配合治疗和护理的目的
E.住院病人健康教育内容主要包括：介绍医院规章制度、介绍病室环境、相关疾病知识宣教等
