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[判断题]

尊重就是不要以为我可以为他做一些什么,想要改变他、操控他,要他听我的话,这种操控是不可能有效果的()

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第1题
经纪人刘明浩带客户看房,到小区里,他提醒客户不要当面对房子表示是否满意,以下说法恰当的是()

A.如果你看中了这套房子,请你不要表现出来,不然业主容易临时涨价……

B.如果您没有看中这套房子,也不要在业主面前表现出来,这样表示对业主不尊重,以后我们看房也比较困难

C.如果让业主感觉您不想买房,是过来随便看看的,业主以后就不让我们看房了

D.如果你看中了这套房子,谈价的事就交给我们来做!我相信,在您从事的行业,你一定是最专业的,但作为二手房业务,我相信我们更专业一些

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第2题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第3题
当你的同学告诉你他想自杀并让你为他保守秘密,你觉得我们可以为他保守秘密吗()

A.可以

B.不可以

C.不清楚

D.可有可无

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第4题
假设区域内竞争对手渠道总量是15家,我公司想要在该区域内渠道总量占比领先,在该区域内的渠道数量可以为多少家?()

A.8

B.16

C.20

D.18

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第5题
当老王看到众神离开时,为什么要逃跑?()

A.他认以为他们回来了

B.他以为他们对他的表现很不满意

C.他以为他们想杀了他

D.他以为他们已经找到了住处

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第6题
以下表述中,体现了情绪调节误区的有()。

A.等我财务自由了,就会快乐了

B.人们可以为自己的心情负责

C.本来挺开心的,都是因为他,害得我生气

D.我的好心情都被这被这场大雨毁了

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第7题
北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光,是公司先进人物中的典

北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光,是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来,就进了工厂,在企业里他就有一股追求,就是要用他在学校里面的所学,解决生产的需要。因为中国是个羊绒的大国,不仅仅是一个资源大国,也是一个生产大国。如何把自己的所学,结合实际发明创造出最好的分梳技术,这样一种抱负,这样一种追求,一直激励着他。再将近6年的时间里,在研制小组的领导下,他发挥了自己的特长,终于在95年取得了突破性的进展,获得了专家鉴定,就是这项名为BSLD-95的工艺技术,获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。

苗晓光自己曾说:“作为一名知识分子,在企业里想干一些事,像我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人,对自己来讲,人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的,事实上也是这样干的,因为一个人要想干成一件事,没有企业领导的支持,没有周围人创造的环境条件,要干成点事也很难,像我们这个项目就是这样的,所以历时有6年。在刚开始研制的时候,因为我们厂处于低谷的特殊情况,一个是人们也不理解,因为消耗资金比较大;再一个是人力、物力的条件都不特别具备,李总来了(因为他是技术出身),当他了解到这个情况,又了解了分梳的重要性以后,决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成,对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事,但也算是为企业做了一点贡献,今后的路还很长,我想这还只是走完了第一步,今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程,事物是没有止境的,我想在领导的支持下一定会做得更好。”

苗晓光指着公司奖给他的房子,激动地对人们说:“这就是公司奖励给我的一套住房,是公司最好的住房了,对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前,公司曾两次给我调整住房,从原来我住房子的八平方米到十六平方米,后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的,所以就奖给了我这套住房,建筑面积大约有九十多平方米。对我自己来说,心里感到一种踏实,一种满足。在北京有套住房是比较难的,给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的,不仅在住房上领导给了奖励,而且在工作的其他方面,如:晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的奖励,我想我不能辜负领导对我的奖励,在工作上应该更努力的工作,主要是为企业做出新的贡献。”

请同学们结合案例思考,并对以下问题进行分析讨论,然后将自己分析的观点发帖至讨论区。

问题:

请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

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第8题
幼儿往往是比较()的,他们经常会以为这个世界就是自己认为的那种样子。

A.尊重别人

B.自我中心

C.自私自利

D.家长中心

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第9题
在做人群分析的时候,对应人群的购买偏好里面的品牌偏好,可以为我们店铺运营提供什么指导?()

A.数据化选款

B.做基础销量

C.可以盗取人群偏好的品牌图片

D.参考借鉴同行品牌店的定位和调性

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第10题
孙先生在水产生意中赚得了人生的第一桶金,他并不想立即将这笔财富消费掉,而是想积攒起来,但除了将之存入银行以外并不清楚其他的财富增值方式,这时孙先生联系了财富规划职业人员。财富规划职业人员热情的接待了孙先生,询问了孙先生的疑问与诉求,并向他介绍什么是金融服务与财富管理服务,作为财富规划职业人员可以为孙先生提供哪些服务,并说明常见的财富的增值方式以及银行的存贷款利率是如何计算的。孙先生有一笔10万元的资金,5年内都用不到,于是想将10万元全部存入银行,银行的工作人员告诉孙先生5年定期存款年利率为4%,以单利方式计息,孙先生5年之后可以取出()万元

A.12万

B.12.6万

C.11.5万

D.11万

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第11题
对于客户前来咨询,客服应对态度正确的是?()

A.顾客:在;客服:在

B.顾客:请问XXX产品有货吗?客服:有货

C.顾客:好的;客服:(等待)

D.顾客:在吗?客服:您好,欢迎光临,我是客服小琳,很高兴为您服务,请问有什么可以为您效劳的吗

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