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第6题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度？()
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
第7题
进行竞店流量对比时，发现本店直通车流量偏低，以下分析方案中，错误的是哪个?()
A.不光需要看流量数量，还需观察直通车流量占比情况
B.如果竞店层级和本店相差不大的话，说明本店付费推广还有增长空间
C.需关注竞店是否用直通车打单品爆款或者群爆款，或是用直通车稳住爆款日常流量
D.仅以此竞店的流量结构，来优化本店的流量结构
第9题
关于全新长轴距c级车对比竞品的屏幕显示效果，以下描述正确的是：（）
A.奥迪A4L的仪表显示屏可全屏显示导航视图
B.宝马3系仪表显示屏可全屏显示导航视图
C.c级车仪表显示屏可全屏显示导航视图
D.特斯拉model3仪表显示屏可以全屏显示导航视图
