题目内容
（请给出正确答案）
A.统一标准：从服务对象、服务人员、服务时效、服务礼仪及服装着装上进行标准化管理
B.统一流程：将康乃馨探视系统、探视礼品管理等，由线下流程统一改为线上
C.统一工具：统一慰问工具（报案慰问一封信）、探视工具（一份探视礼品）及宣传工具（理赔月报/年报、理赔案例、服务案例、理赔案例视频等）
D.统一管理：明确总分公司职责，建立标准化管理模式
答案
ABCD
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A.应明示探视时间，限制探视者人数
B.宜穿专用探视服
C.可不更换鞋，必要时可穿鞋套或更换专用鞋
D.探视呼吸道感染患者时，探视者应遵循WS/T311的要求进行防护
E.应谢绝患有呼吸道感染性疾病的探视者
A.导诊、手术
B.消毒、探视
C.导诊、消毒、清洁和送药
D.导诊、查房、配送
A.餐饮服务规范包括各类管理制度、操作技术规范和行为举止规范等内容
B.能够将餐厅服务管理工作纳入轨道
C.规范化管理不需要完整的价值观体系
D.可以减少工作中的盲目性和随意性
A.加强病人口和会阴部的护理
B.协助病人进行增加肺活量的训练，防止发生坠积性肺炎
C.护理老年病人前后均应认真洗手
D.慎用抗菌药物
E.鼓励家属探视，防止老年病人孤独
A.及时妥善处理污染物和医疗废物
B.各种可重复应用的医疗用品，凡不耐高温的物品，可清洁后采用压力蒸汽灭菌
C.探视服专床专用，探视日结束后清洗消毒
D.对于免疫功能极度低下的病人，应注意保护病人，可单间进行隔离
E.注意口腔清洁、留意各种留置的管路是否畅通、密闭，并严格局部护理
A.同一房间共同生活的家庭成员；直接接触者或提供诊疗、护理服务者
B.在同一空间内实施可能会产生气溶胶诊疗活动的医护人员
C.在办公室、车间、班组、电梯、食堂、教室等同一场所所有近距离接触的人;密闭环境下共餐、共同娱乐以及提供餐饮和娱乐服务的人员
D.探视病例的医护人员、家属或其他有近距离接触的人员；暴露于可能被病例或无症状感染者污染环境的人员
E.乘坐同一交通工具并有近距离接触（1米内）人员，包括交通工具上照料护理人员、同行人员（家人、同事、朋友等）
