题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客可以帮他下载爱思助手，这样就不需要使用 Apple ID 了，但是会失去保修资格
B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID ，可以免费帮忙注册一个 Apple ID 。如果顾客想要一些软件，可以从店内电脑上拷贝给他
C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID
D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失，不建议使用他人 Apple ID
答案
CD
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A.告诉顾客店里不能越狱，越狱后手机会黑屏死机，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件
B.告诉顾客可以帮忙越狱，不过新设备不建议越狱，越狱后影响系统安全，可能造成资料丢失，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件
C.告诉顾客可以越狱，不过越狱后就不保修了，并且可能导致资料丢失最好不要越试
D.告诉顾客可以越狱，越狱可以美化手机桌面，改平时改不了的主题图标，不过越狱后就不保修了并且要另外花钱
A.告知顾客不可以，店内的音乐是有版权保护的，推荐他通过 Apple Music 下载音乐
B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护，推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐
C.告知顾客可以拷贝，用数据线就可以传音乐进手机
D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上，让顾客自己往手机上拷贝
A.告诉顾客店面不能帮忙安装，安装第三方助手会影响系统的安全性。可以不用 Apple ID 从网页上直接下载游戏和应用
B.告诉顾客店面有规定不能帮忙安装，安装影响系统安全，如果需要 Apple ID 可以把自己的借给顾客使用
C.店面不能帮助顾客从非正规渠道下载并安装第三方助手软件;安装或使用非正规渠道下载的第三方助手软件可能影响系统的安全性和稳定性;建议客户通过正规渠道 App Store 下载所需要的资源
D.告诉顾客可以帮忙安装。但是不建议安装，安装第三方助手会影响系统的安全性。可以帮忙注册个 Apple ID，需要什么资源可以从 App Store 里下载
A.告诉顾客店面不能帮忙安装，安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可，以从网页上下载所需资源
B.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载
C.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，安装第三方助手软件不安全，可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源
D.告诉顾客可以安装第三方助手，但是应用无法更新，最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源
A.告诉顾客店面不提供任何形式的越狱服务和其他提供越狱服务的地点和方法;越狱会影响系统的安全性可能导致个人资料丢失等风险;建议顾客通过 App Store下载所需要的资源
B.告诉顾客能帮忙越狱，越狱之后操作性更强还可以绕过 App Store 免费下载 App ，但是越狱后手机系统就不安全了，还可能造成资料的泄露
C.告诉顾客不需要越狱，可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全
D.告诉顾客可以越狱，但是不建议越狱，越狱对手机有损害，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件
A.要立即上前接待
B.降低说话音量，避免干扰顾客
C.以会议为主，顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作
