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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目客服管家须主动添加业主微信,对于交房一年以内的项目必须达到微信加户率()

A.0.4

B.0.5

C.0.2

D.0

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第1题
关于微信沟通以下说法正确的是()

A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作(含园区消杀、消防演练、停水停电等)、社区文化活动、便民服务活动等,通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈

B.客服管家根据业户生日信息、重大节日,向业户一对一发送生日祝福、节日祝福,也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等

C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的,及法律法规与公司制度禁止的内容;不得进行个人销售业务的推广

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第2题
业主微信群成员应包括哪些()

A.客服管家

B.所辖区域内所有业户

C.各部门负责人

D.本部信息专员

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第3题
夜间(晚20:00-次日早8:00)由()负责业主微信群的回复及维护工作

A.秩序维护部负责人

B.夜班中队长

C.客服管家

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第4题
关于引流相关的规定,下列哪种情形是错误的?()

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号

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第5题
对于客户需要取消的订单,客服人员须接到客户以书面形式(包括订单变更函、邮件、微信信息、QQ信息等形式)提出的变更要求,并与销售人员沟通确认后变更,在ERP系统“录入订单变更单”,提交订单单号至生产管理部进行审批()
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第6题
管家成功加了新业主微信后,给新业主发了一条信息如下:王先生,您好!欢迎您关注万科物业管家微信,我是您的管家仙人掌,有需要可以联系我()
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第7题
管家为微信运营的第一责任人,为规范行为,朋友圈发布须通过相关负责人审核()
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第8题
原生页添加企业微信按钮流程()

A.申请企业微信

B.授权第三方应用

C.配置客服

D.广告投放

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第9题
微信公众平台添加客服帐号接口的请求参数有。()

A.kf_account

B.nickname

C.password

D.扫描二维码

E.errmsg

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第10题
以下对于京东客服管家后台的自动回复中的商品卡片自动回复描述正确的是()。

A.商品卡片只能选择一个商品触发

B.商品回复文案不受文字限制

C.最多可以添加十个问答

D.问答可以无限制添加

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第11题
空置客户片区管家需确保全年全覆盖不少于1次的有效(包括但不限于录音电话、微信及电子邮件或入户等)访谈,计划分解到每月,保留有效回访记录,客服中心负责人对结果进行验证()
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