关于卓越绩效模式,哪项不正确()
A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上
B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则
C.卓越绩效模式的知识体系中,最核心的是一套价值观和一套评价准则,分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次
D.卓越绩效模式的评价准则:由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成,七个类目分别是领导,战略计划,顾客,测量、分析和知识管理,员工,运营,结果
A、“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上
解析:解析:卓越绩效的实质:卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则,是对以往的全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化。“卓越绩效”这四个字不再只是其字面上的简单含义,而成为一个特定的术语,亦即“一种综合的组织绩效管理方式”。卓越绩效模式的知识体系中,最核心的是一套价值观和一套评价准则,分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次。卓越绩效模式的价值观,前瞻性领导、顾客驱动的卓越、组织的和个人的学习、重视雇员和合作伙伴、敏捷性注重未来、促进创新的管理、基于事实管理、社会责任、注重结果和创造价值、系统的视野。卓越绩效模式的评价准则,由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成,七个类目分别是领导、战略计划、顾客、测量、分析和知识管理、员工、运营、结果。卓越绩效准则的七个类目又分为18个条目,每个条目包括一个或多个要点。