题目内容
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[单选题]
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。
A.5
B.7
C.10
D.15
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A.5
B.7
C.10
D.15
A.12、5
B.24、5
C.12、3
D.24、3
A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提
B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
C.电力交易
D.对外服务
E.内部信息
F.综合管理
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
A.10;30
B.10;15
C.15;30
D.15;15
A.年
B.季
C.月
D.周