题目内容
（请给出正确答案）
A.为了得到真实信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户处于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.客户的人才和财务资料可通过与客户沟通获得
答案
A、为了得到真实信息，数据调查表必须由客户亲自填写
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A.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性
B.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C.为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
D.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
A.举行需求收集会议，会议由软件工程师、客户和其他利益相关者举办和参加
B.拟定会议议程，与会者围绕需求要点，畅所欲言
C.会议提倡自由发言，不需要特意控制会议的进度
D.会议目的是识别问题，提出解决方案的要点，初步描述解决方案中的需求问题
（28）
A. 举行团队需求收集会议，会议由软件工程师、客户和其他利益相关者共同 举办和参加
B. 拟定一个会议议程，与会者围绕需求要点，畅所欲言
C. 会议提倡自由发言，不需要特意控制会议的进度
D. 会议目的是为了识别问题，提出解决方案的要点， 初步刻画解决方案中的 需求问题
A．举行团队需求收集会议，会议由软件工程师、客户和其他利益相关者共同举办和参加
B．拟定一个会议议程，与会者围绕需求要点，畅所欲言
C．会议提倡自由发言，不需要特意控制会议的进度
D．会议目的是为了识别问题，提出解决方案的要点，初步刻画解决方案中的需求问题
A.施工实行期的信息来源比较稳定、单纯，容易实现规范化
B.施工准备阶段的信息收集最为关键
C.设计阶段信息收集范围广泛，但内容比较拟定
D.施工招投标阶段的信息收集由建设单位负责
A.是企业大多数员工认可的价值观念
B.能够从企业员工服务客户的言谈举止中反映出来
C.只是企业高级管理人员秉持的信念
D.企业价值观体系主要用于对外宣传
A.自身教育规划指年年轻客户群体自身的进步进修和学习费用的规划
B.子女教育规划已经成为家庭理财规划中非常重要的一部分
C.教育规划包括子女教育规划和客户自身教育规划两种情况
D.子女教育规划是指对教育费用需求的定性分析
A.黑、红、白名单信息库日常管理维护由在线分公司统一负责
B.黑名单库客户信息由各相关单位收集
C.白名单库客户信息由在线分公司收集报送
D.红名单库客户信息由政企客户部收集报送
