题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
传播学关于“人的态度转变”的研究成果有（)。
A.枪弹论
B.两面宣传说
C.两级传播说
D.功能说
E.传播技巧论
答案
ABCE
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A.枪弹论
B.两面宣传说
C.两级传播说
D.功能说
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A.对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B.在同客户发生争执时要努力克制自己
C.尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D.说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度
A.曾为中国科学院力学所的常务副所长
B.曾获得加州理工学院博士学位
C.为美国“原子弹之父”奥本海默的学生
D.为了回国，他故意在美国人面前烧光所有最核心的研究成果
