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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户咨询家庭宽带移机企业宽带,应当作如何的解释()。

A.感谢您的使用,家庭宽带无法移机企业宽带。集团客户享有专属客户经理服务,我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

B.感谢您的使用,家庭宽带可以办理移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

C.感谢您的使用,家庭宽带无法移机企业宽带。我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理企业宽带。

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第2题
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A.业务暂停

B.业务恢复

C.业务变更

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家庭宽带业务客户服务应遵循()、()、()、()、()的原则。

A.一站式服务

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第7题
宽带业务涉及部门多、客户服务流程复杂,为确保客户良好体验,建立家庭宽带客户客户服务体系应坚持原则包括()。

A.一站式服务原则

B.服务标准化原则

C.全面管理原则

D.闭环管理原则

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第8题
宽带移机资费标准()

A.首次免费

B.50元

C.100元

D.150元

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第9题
如客户办理的业务为家庭宽带业务,则设置无线路由器时,选择WAN口连接类型时应选择()。

A.动态IP

B.静态IP

C.PPPOE

D.PPPPE

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第10题
沃行销支撑能力—融合宽带()

A.5G冰激凌融合

B.融合加二宽

C.携转纳入融合

D.融合宽带升速

E.移机

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第11题
固话、宽带、iTV办理移机,若符合资源线路的情况下,一般2天左右完工。()
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