用户进线咨询商家延迟发货的3元优惠券赔偿进度,以下场景回复正确的是()
A.查看订单详情页的发券记录,如未发券可告知用户不符合规则
B.建议用户耐心等待,可告知3天内肯定发放
C.延迟发货的补券规则必须发送用户告知由系统审核,否则质检考核业务知识解答不完整
C、延迟发货的补券规则必须发送用户告知由系统审核,否则质检考核业务知识解答不完整
A.查看订单详情页的发券记录,如未发券可告知用户不符合规则
B.建议用户耐心等待,可告知3天内肯定发放
C.延迟发货的补券规则必须发送用户告知由系统审核,否则质检考核业务知识解答不完整
C、延迟发货的补券规则必须发送用户告知由系统审核,否则质检考核业务知识解答不完整
A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
A.延迟发货订单将进行卖家积分扣分处罚,每张订单扣1分
B.延迟发货订单用户可申请订单总额30%赔付
C.延迟发货商家将有可能一周内累计扣分25分,对应罚款6000元
D.延迟发货商家的用户投诉率及交易纠纷率高将直接影响其店铺评分
A.好评返现的打款类型为:商家服务问题-商家承诺未履行
B.用户未确认收货且订单未签收,用户进线要求好评返现,不支持好评返现
C.用户要求好评返现只能进行返现金
D.用户要求好评返现时要求进行赔偿,无赔偿方案