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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户反馈收到一条扣费信息内包含多天通行费用需要核实是否是车来顺周周顺客户，账单周期是7天，每周二出上周一到周日的通行账单（）

答案

是

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更多“客户反馈收到一条扣费信息内包含多天通行费用需要核实是否是车来…”相关的问题

第1题

对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，应进行ETC卡内的（)判断后放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费

A.入口站

B.门架信息

C.过站信息

D.以上都是

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第2题

客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉。各参与方收到异议工单后，应在（)个工作日内处理并反馈。

A.3

B.4

C.5

D.7

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第3题

《JBQES3-QG-09奖惩管理办法》规定：主责岗位收到制度漏洞反馈信息，一周内未提出修订意见的，扣责任人当月绩效得分1分/处，仍未修订的每推迟一天扣1分，直至漏洞修复为止（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

重点关注名单分类表中，存在逃费嫌疑车辆二级目录包含（）。

A.改变车型车种逃费

B.改变缴费路径逃费

C.利用优免政策逃费

D.其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为

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第5题

如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信等各种名目的短信，并在短信后附有一条网址链接，你会怎么做？（）

A.很感兴趣，顺势点开链接

B.骗子！不点开，直接删除

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第6题

各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将（)和稽核结论补充至部级稽核管理系统共享至全网。

A.证据信息

B.通行信息

C.逃费信息

D.补费信息

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第7题

如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信、重磅八卦短信、手机运营商积分兑换、买卖游戏装备等短信后附有一条网址链接，你会怎么做？（)

A.很感兴趣，顺势点开链接

B.不直接点开附有链接，但是登录官网核实查看

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第8题

认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于()补交通行费。

A.2个工作日内

B.3个工作日内

C.7个工作日内

D.15个工作日内

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第9题

各稽核参与方在通行费补费过程中应做好（）等相关信息的证据采集，确保相关证据信息的真实有效、清晰完整。

A.客户

B.车辆

C.通行介质

D.交易流水

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第10题

各稽核单位单独处理的客户逃费行为，追缴通行费后，需将补费信息和稽核结论补充至（)共享至全网

A.部级稽核管理系统

B.省级稽核管理系统

C.路段稽核管理系统

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第11题

稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为，应按（)相关业务要求进行处理。

A.补费信息

B.稽核结论

C.收费站管理

D.收费与结算

E.结算与稽核

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