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[单选题]

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样对待他们的产品和效劳的,了解顾客是如何对待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进展()。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

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第1题
市场营销经理要理解顾客态度,理解顾客是如何看待他们产品和服务,理解顾客是如何看待他们竞争对手,理解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求

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第2题
要分析市场营销战略,咨洵公司需要了解()。

A.战略导向

B.顾客需求

C.产品互补

D.外部压力

E.财务战略

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第3题
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。()
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第4题
超越期望是要满足顾客的()。

A.了解要素

B.需要/值得要素

C.相信要素

D.满意要素

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第5题
化妆师要注意语言亲切随和,要善于了解顾客的()。

A.花钱额度

B.心理

C.背景

D.家庭

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第6题
我们在终端销售时候要了解顾客心里的购买路径,要让顾客最终购买,其实就是让顾客对我们产生()

A.理解

B.放心

C.信任

D.专业

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第7题
下列关于门店销售沟通设计叙述错误的是()。

A.顾客了解消费品后就能做出购买决定

B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段

C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为

D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分

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第8题
市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中,处理()之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.国际关系

B.企业

C.商业格局

D.顾客

E.社会

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第9题
广告业的真理之一是,在广告中很少需要使用有内容的词句。广告所要做的只是吸引可能的顾客的注意力,因为记忆会促成一切。对产品的销售量的贡献而言,顾客对某项产品的记忆比对产品某些特性的了解还重要。 这表明作者的观点是以下哪项?

A.广告业对它所促销商品的了解并不多。

B.要吸引可能的顾客的注意力并不很困难。

C.人们不需要对某产品有深入的了解就能够记住它。

D.只为吸引可能的顾客的注意力的广告缺乏真实性。

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第10题
关于有效倾听顾客的策略下列说法错误的是()。
A、让客户把话说完,并记下重点

B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标,适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的,这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。

C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。

D、对客户所说的话,不要表现防卫的态度

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第11题
按摩前要询问顾客的健康状况,了解保健要求并进行()。

A.心脏反射区的检查

B.足底反射区检查

C.足内侧反射区检查

D.足外侧反射区检查

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