题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样对待他们的产品和效劳的,了解顾客是如何对待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进展()。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
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A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
A.广告业对它所促销商品的了解并不多。
B.要吸引可能的顾客的注意力并不很困难。
C.人们不需要对某产品有深入的了解就能够记住它。
D.只为吸引可能的顾客的注意力的广告缺乏真实性。
B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标,适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的,这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话,不要表现防卫的态度