题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与乘客沟通时，以下哪些行为不恰当（）
A.电话沟通时不主动挂电话
B.小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
C.微笑服务
D.不主动与乘客攀谈
答案
B、小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
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A.电话沟通时不主动挂电话
B.小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
C.微笑服务
D.不主动与乘客攀谈
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B、小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
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A.学生直接说“我不喜欢这个项目”
B.不恰当行为在某个项目开始前，进行时，或者刚完成时发生
C.心情很好，某个项目出现后变得不好
D.孩子在这个项目的正确率与猜对的概率接近
A.师傅在雨天做单时，不小心将灰手套淋湿，未与乘客沟通，直接不使用灰手套
B.从车辆行驶前到滑动“结束服务”期间，均佩戴灰手套
C.乘客主动要求不用佩戴手套，师傅听从乘客要求
D.师傅灰手套遗失，为了能正常接单，师傅戴上了自己私人买的毛线手套
A.司机路线不熟或看错导航导致订单发生绕路的
B.司机擅自变更路线导致发生绕路的
C.司机提供拼车服务时，未按照平台导航指定路线行驶的
D.司机按照乘客要求绕路到小区侧门，发生与系统规划路线不一致的绕路
A.乘客休息/工作期间安静不打扰，不与乘客主动聊天
B.上车后询问乘客“您好",语气温和，语速平缓
C.下车后提示乘客拿好随身物品，提示好评服务，并注意后方来车
D.确认乘客的目的地，缓慢起步出发
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
A.因为担心时间，频繁看自己的手表
B.面向患者坐在患者床前，身体稍倾向患者
C.语气平稳、面带微笑
D.在交谈中与患者保持目光接触
E.帮助患者保持舒适的体位
A.保持良好的情绪状态
B.以欣赏的态度对待幼儿。注意发现幼儿的优点，接纳他们的个体差异，可以简单与同伴做横向比较
C.幼儿做错事时要冷静处理，不厉声斥责，更不能打骂
D.以积极、愉快的情绪影响幼儿
