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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户沟通时客户言辞露骨挑逗销售,销售应该如何应对()

A.将客户电话泄露其他人,给客户带来骚扰/辱骂

B.婉转拒绝客户诉求,并且告知客户后期如果有意向合作可再次致电

C.直接回击辱骂客户

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第1题
关于销售人员在拜访客户时的做法,表述不正确的是:()

A.把容易沟通的人列为拜访对象

B.商谈项目近期执行,应抓紧拜访客户

C.不需提前约定,突然拜访效果更好

D.可以先进行试探性拜访

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第2题
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是()。

A.取得客户的信任

B.分析自己店铺的优势

C.强调价格的合理

D.强调完善的服务

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第3题
精加工部收到加工指令后,对加工指令进行复核,确保与前期客户需求沟通一致。加工需选择最合适尺寸的板材,其中来料加工的板材选择,以客户报价沟通时确认的最优排版为准;成品销售暂时不考虑排版利用率()
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第4题
每日配送完成后应主动核对订单,需关注的点有哪些()

A.配送机器型号及数量,出现差异应及时与协调员沟通确认

B.有空气检测时,应提前领取Scanner,检查电量,电量不足应及时充电,避免在客户处使用时没电

C.有销售跟随时,应主动与销售确认出发时间和地点

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第5题
依据《中国石化化工销售有限公司HSE管理体系手册》,区域公司应通过多种方式,建立并畅通与()等外部相关方的沟通渠道,收集HSE信息,反馈相关方的合理诉求

A.地方政府

B.集团公司

C.供应商

D.客户

E.物流服务商

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第6题
哪种行为不能做且属于违规的()

A.销售向客户介绍其诚信通产品及营销产品,并分别向客户进行产品报价

B.其他渠道商销售人员向我们沟通,要求互换客户资源或介绍客户成交后索要回扣的行为

C.客户资金周转不开,向销售要求垫一部分款项来办理诚信通,被销售拒绝

D.销售在与客户谈判时,明确表示,我们合作不接受以物抵款的方式支付阿里巴巴产品费用

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第7题
术语连篇,使用客户听不懂的行话,会导致客户与销售之间难以有效沟通。()
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第8题
在安服项目实施过程中,正确的选项是()。

A.保持与售前、销售、客户的沟通,及时处理客户需求、解决不足之处,及时调研满意度

B.发生特殊情况时,可自行判断情况,对事件进行处理

C.部门内部及时与上级领导汇报实施进度、项目风险、项目机会点等

D.及时输出各类项目资料(包括各类日报、周报、阶段报告等)

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第9题
在B2C销售形势中,适用客户服务法的情况是()

A.销售简单的产品

B.树立良好形象

C.与老客户沟通

D.给客户以承诺

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第10题
当客户在沟通过程中出现负面情绪时,需做到的是()

A.控制自我情绪,不因客户态度或言辞而与其争执

B.注意维护公司良好形象

C.使用正面积极沟通方式

D.与其一起抱怨或争执

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