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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪些用户可通过手机营业厅办理自助销户（）

A.持二代证入网、且当前无协议（或协议到期）的所有单卡用户（融合、集客用户除外）

B.当前可用余额（实时结余）需不少于30元，余额仅可转移到同平台的上海联通号码（可不同机主）

C.当前可用余额（实时结余）需不少于50元，余额仅可转移到同平台的上海联通号码（可不同机主）

D.持二代证入网、且当前无协议（或协议到期）的部分B2I套餐单卡用户（融合、集客用户除外）

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第1题

用户可通关手机营业厅办理哪些宽带业务（)

A.宽带新装

B.宽带续费

C.自助检测

D.修障结果查询

E.新装进度查询

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第2题

用户套餐为畅爽青春流量王49元要办理销户以下可办理的渠道是（）

A.联通自有营业厅

B.手机营业厅

C.网上营业厅

D.中国联通官方微信

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第3题

用户6月3日至营业厅办理手机销户业务，对企业按一整月套餐费用收取不认可，营业人员经汇报申请后，对用户手机套餐当月费用按天进行收费（）

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第4题

5G升级包可通过哪些途径办理？（)

A.手机营业厅

B.短信营业厅

C.微信扫描

D.CBSS系统

E.10010客服热线

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第5题

全球通客户申请停开机可以通过以下哪些方式办理()。

A.凭服务方式到自有营业厅、加盟厅、部分分销商营业厅办理

B.凭服务密码通过拨打10086人工或语音自助办理

C.客户联系客户经理受理

D.密码登录公司网站办理

E.手机登陆WAP网站http://wAp.gDChinAmoBilECom办理

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第6题

用户可凭“粤省事”电子身份证到哪下哪些渠道办理业务？（)

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.广东联通自有营业厅

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第7题

携出后销户”号码原有的可用余额，可通过哪里办理携出余额转移登记，什么时候系统会自动完成转移余额（）

A.指定营业厅，携出当月月底

B.10086人工，携出当月月底

C.指定营业厅，携出后次月15日

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第8题

客户在营业厅办理销户，过户的时候，需要关闭手机支付功能，我们人工台直接转接至手机支付二线客服即可（）

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第9题

关于300M和600M宽带办理渠道说法错误的是()。

A.可通过10086人工办理

B.可通过微信办理

C.可通过手机营业厅客户端办理

D.只能营业厅办理

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第10题

业务受理流程中判断用户是否满足受理条件：1、欠费+正常状态，可受理增值业务（退订），手机呼叫转移设置，密码重置（宽带上网密码），其他业务均不可办理；2、单停、双停、挂失、停机保号中任意一种状态，可受理增值业务（退订），其他业务均不可办理；3、预付费用户来电开通业务，如流量包和增值业务等即时生效扣费的业务，首先判断用户余额是否可抵扣所办理业务，如余额不足抵扣所办理业务的费用，则引导用户先交费后再来电办理。4、同一号码单次办理2个或2个以上的同类型业务（例如：一次办理两个流量包），则请用户通过自助渠道或营业厅进行办理。以上说法是否正确（）

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第11题

向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行（)。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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