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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列选项中属于沟通的作用的有（)。

A.收集信息，使决策更合理有效

B.改善人际关系，稳定员工思想，统一行动

C.对组织成员的行为产生控制作用

D.切断与外部环境联系的桥梁

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第1题

下列选项中，哪些选项属于思维导图对于产品原型设计的作用()。

A.优化大脑，提高沟通效率

B.防止记忆或沟通的遗漏

C.思路变得有条理

D.互动价值

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第2题

下列选项属于团队的作用的有（）。

A.有利于创造团队精神，改善沟通状况

B.有利于高层管理者进行战略思考

C.有利于提高决策速度和决策质量

D.有利于提高组织整体的工作绩效和生产率水平

E.有利于提高员工积极性和工作满意度

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第3题

下列选项中，属于沟通中回应的方式的有（）

A.鼓励

B.询问

C.反映

D.重述

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第4题

下列选项中属于沟通的主要方式有（）

A.口头方式

B.书面形式

C.电子方式

D.手势方式

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第5题

下列选项中属于邮政营销员应具备的三种基本能力的有（)。

A.创新能力

B.沟通能力

C.统计能力

D.应变能力

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第6题

下列选项中属于品牌对消费者的作用的有()。

A.降低搜寻成本

B.降低购买风险

C.提供法律保护

D.满足心理需求

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第7题

下列选项中哪些属于沟通的要素（）

A.沟通的内容

B.沟通的动作

C.沟通的时间

D.沟通的方法

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第8题

下列选项中哪些属于沟通的目的（)。

A.学习知识

B.休闲娱乐

C.发挥影响

D.建立关系

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第9题

下列选项中哪些属于沟通的过程和要素呈现的特点？（)

A.互动性

B.动态性

C.社会性

D.及时性

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第10题

施工图预算对投资方、施工企业都具有十分重要的作用。下列选项中仅属于施工企业作用的有()。

A.确定合同价款的依据

B.控制资金合理使用的依据

C.调配施工力量的依据

D.控制工程施工成本的依据

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第11题

下列哪些选项属于下行沟通中的下行渠道？（)

A.命令链

B.布告栏

C.公司期刊

D.内部广播系统

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