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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户来访后,通过ipad查询到该客户为公共客户,应该如何分配置业顾问接待()

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理

C.随机分配

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分配给A位置业顾问

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第1题
一次来了5组客户,不愿意留下联系方式,是否可以通过iPad来访登记先分配空卡片正常接待()
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第2题
拜访客户需要携带的工具不包括以下哪项()

A.项目来电来访登记本

B.IPAD电子物料

C.销售物料

D.礼物

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第3题
置业顾问的头像在IPAD上显示“已锁定”是什么原因()

A.迟到

B.之前接待的来访客户未完成接待处理

C.没有上传头像

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第4题
若置业顾问当天接待来访客户,必须于当天23点前在“移动销售“上完成接待处理,否则次日将锁定IPAD账户,不可进行接待()
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第5题
客户被置为无效后(还在我的客户列表中),客户又到现场来访了,要如何调整客户状态()

A.找销售经理调整该客户状态

B.在系统后台进行状态修改

C.销售员给该客户新增一条客户跟进记录

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第6题
问: 客户来访后没有在规定的保护期内成交,现需要对该客户判为渠道有效成交客户该如何操作答:原则上渠道报备要在来访保护期内成交才可以结佣,若在这个期限之外成交,如果也需要判定其有效的,可以操作过保护期结佣;审批流程:首访确认单,报备截图打印件,过保护期结佣情况说明单,上报营销经理签字审批通过,由销售经理或销支在云客后台点击过保护期结佣()
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第7题
高效作业中要求:对需要查询卡余额并取款的客户,大堂经理须引导客户通过自助机具自主查询,对于已经排队到柜面的客户,可凭银行卡及校验密码后查询余额()
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第8题
来电人为指定受益人,以下核实顺序正确的是()

A.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号,提供保单联系电话和险种名称,通过系统查询到保单后,在保单详细找到,受益人信息,让客户提供本人的身份证号码及姓名

B.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号,提供保单联系电话和保费,通过系统查询到保单后,在保单详细找到,受益人信息,让客户提供本人的身份证号码及姓名

C.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号,通过系统查询到保单后,在保单详细找到,受益人信息,让客户提供本人的身份证号码及姓名,后提供保单联系电话和险种名称

D.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号,通过系统查询到保单后,在保单详细找到,受益人信息,让客户提供本人的身份证号码及姓名,后提供保单联系电话和保费

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第9题
以下行为是否正确:营业员接待客户,用户要求查询名下号码欠费,营业员在BSN查到用户欠费金额,请用户提供机主名称核对后,告知用户该号码欠费金额。用户询问能否提速到100M,营业员请用户提供机主身份证原件,并在CRM受理界面为用户查询装机地址可达速率()
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第10题
机主或经办人到厅后,由营业员引导至退费专席,营业人员在CBSS系统内通过“用户业务受理历史查询”核实退费号码已由“电商北京长宽通信服务有限公司(XX)代理点"受理渠道做过解约操作,留存机主及经办人有效证件复印件,填写《客户退费通知单》和《客户发票(收据)丢失办理退费承诺书》,按系统内剩余可清退余额为用户办理退费业务。()
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第11题
通过用临时客户号建立的单位结算卡无法通过核心交易查询到,需要完善个人信息后才可能查询到,但是开卡时功能绑定(包括回单),年费登记等已一并完成()
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