题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈在京东自营购买的鱼肉吃过拉肚子了，该怎么办（）
A.人文关怀，引导提交退换货申请，关心客户有无就医，记录清楚升级
B.拒绝核实处理
C.给客户解释造成拉肚子的原因很多，不是京东的鱼肉造成
D.建议客户自行解决
答案
A、人文关怀，引导提交退换货申请，关心客户有无就医，记录清楚升级
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.人文关怀，引导提交退换货申请，关心客户有无就医，记录清楚升级
B.拒绝核实处理
C.给客户解释造成拉肚子的原因很多，不是京东的鱼肉造成
D.建议客户自行解决
答案
A、人文关怀，引导提交退换货申请，关心客户有无就医，记录清楚升级
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A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
