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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

遇到需要卖房的客户,下列哪个做法不正确()

A.客户至上,不因为不能直接订新房就对客户热度下降

B.我们是负责新房的部门,不负责卖二手房,所以有关方面问题请咨询别人

C.给予合理售房建议,争取快速并以合理价格成交

D.联系客户意向楼盘的案场和销售,确认好可以给客户的最长周期,做到心中有数

答案
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我们是负责新房的部门不负责卖二手房所以有关方面问题请咨询别人

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第1题
小A新加入云客服,对于解答客户问题还不是很有信心,以下哪个做法是正确的?()

A遇到业务不会的问题,可以咨询社管线的同学

B有任何问题都可以去问云长老

C不会的问题马上转接掉

D可以用sop搜索问题的解答方式

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第2题
在遇到恐怖分子劫持时下列做法不正确的是()

A.奋起与恐怖分子搏斗

B.保持冷静,不要反抗,相信政府

C.注意观察恐怖分子人数,头领便于事后提供证言

D.不对视,不说话,趴在地上动作要缓慢

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第3题
下列做法中,在遇到被恐怖分子挟持时,不正确的是()

A.保持冷静,不要反抗,相信政府

B.奋起与恐怖分子搏斗

C.注意观察恐怖分子人数、头领、便于事后提供证言

D.不对视,不对话,趴在地上,动作要缓慢

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第4题
进入青春期后,由于生理的变化,心理也发生明显的变化,学习生活中常常遇到一些问题。下列做法不正确的是()

A.经常与家长、老师交流思想,接受指导

B.男女同学互相帮助,集中精力学习

C.我长大了,不用你们操心,不用管我

D.积极参加集体活动

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第5题
ABC会计师事务所承接了C公司2×10年度财务报表审计业务,丙注册会计师担任主要项目负责人。在审计过程中,遇到下列问题,请代为做出正确的专业判断。经过对C公司的初步了解,得知C公司全面采用了信息技术处理系统对财务信息予以记录与保存,在这种情况下,注册会计师的下列做法不正确的是()。

A.如果丙注册会计师计划依赖自动信息系统生成的信息,则需要适当扩大信息技术审计的范围

B.由于信息技术在企业中的应用,丙注册会计师可以不对内部控制予以了解

C.信息系统的特点及固有风险决定了信息化环境下审计的内容包括对信息化系统的处理和相关控制功能的审查

D.如果丙注册会计师依赖相关信息系统所形成的财务信息和报告作为审计工作的依据,则必须考虑相关信息和报告的质量

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第6题
按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。

A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B.下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理

C.拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到

D.提前结束办理业务

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第7题
关于客户授权以下哪个说法不正确的:()

A.查看设备数据需要提前获得客户的书面授权

B.采集设备数据需要提前获得客户的书面授权

C.修改设备数据需要提前获得客户的书面授权

D.接入客户网络不需要提前获得客户的书面授权

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第8题
针对客户觉得发动机声音较大的异议处理,我们不正确的做法是()

A.告知客户,这个级别的车子声音都差不多是这么大

B.提前告知客户,在冷车启动、急加速等操作下。发动机声音会略微大一些

C.上车需要打开音响,播放客户喜欢的音乐

D.给客户介绍动力总成在仪表盘上面的表现方式,转移注意力

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第9题
下列做法不正确的是()

A.派工之前电话中确认好现场的情况

B.软件部署前关闭防火墙

C.帮客户调试其他厂商产品,提高效率

D.准备常用软件安装包

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第10题
当遇到涉诉信访群众对处理结果不满,“纠缠法院工作人员”的情形时,司法警察做法不正确的是()

A.应以法官和工作人员的人身安全为主,不可采取贴身防护的方法,使其与行为人保持适当的安全距离,防止行为人对上述人员的人身安全造成威胁

B.协助法官和工作人员对行为人进行说服教育工作,对其过激言行予以制止,必要时予以警告,对企图攻击法官和工作人员的行为人予以控制

C.对拒不服从劝阻和制止的,按照法官指令或需要,采取强制措施予以带离

D.根据行为人所实施行为的性质,可采取直接带离、带至指定地点进一步处理、交由公安机关处理等方式予以处置

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第11题
接到要求转账和索要密码的电话,下列哪个做法正确?()

A.先谨慎核对其身份和账户名

B.“宁可信其有,不可信其无”,按电话指示做

C.不去理会,这是骗子

D.及时与发卡银行客户服务专用号码联系,鉴别通知真伪

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