题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉键来电，投诉快递员态度不好，但是未核实到是哪个快递员，也没有工号、营业部、单号等有效信息，客服该如何上报（）
A.0+投诉+一次性
B.0+异常+一次性
C.0+投诉
D.0+异常
答案
B、0+异常+一次性
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.0+投诉+一次性
B.0+异常+一次性
C.0+投诉
D.0+异常
答案
B、0+异常+一次性
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“投诉键来电，投诉快递员态度不好，但是未核实到是哪个快递员，也…”相关的问题
A.客户来电要求尽快派送，并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格，要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好，要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题，否则发朋友圈
A.投递质量-其它
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.投递质量-投递不规范
A.客户对问题/规则解释不认可，要求赔偿、白条退单产生服务费不接受、系统异常不能还款产生逾期费等，客服解释安抚，客户不认可坚决要求满足赔偿，CRM升级专家组处理
B.客户威胁三方投诉或者表明已经三方投诉，需CRM反馈专家组处理
C.客户来电投诉工作人员态度及业务解答等问题导致的不好的体验，要求补偿/人员致歉，CRM反馈投诉组
D.客户投诉催收态度恶劣，要求致歉/曝光/三方投诉/要求补偿，反馈催收部门&投诉组，可以承诺回电时间
A.投诉—配送问题—送错货
B.投诉—商品错发—商品错发
C.投诉—配送问题—整单未配送
D.投诉—配送问题—服务态度/意识
A.快递显示派送中超过72小时未派送
B.快递显示派送中超过48小时未到72小时未派送
C.快递显示超过72小时未派送，直接为买家建立后台退款投诉
D.快递显示超过48小时未派送，优先告知买家快递员及物流官网电话
E.快递显示超过72小时未派送，优先告知买家快递员及物流官网电话拒签退款
