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[判断题]

我行坚持“以客户为中心”的服务理念,尊重金融消费者的知情权和自主选择权,推进便利化服务、提高对消费者诉求的响应效率,不断提升客户服务的质量()

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第1题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的,高度尊重客户、用心体贴客户,全力维护客户利益,满足客户心理体验,不断提高服务艺术,真正展现本行的服务理念和服务水平。()
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第2题
以下关于我们的企业理念正确的是()

A.注重长远发展,不因商业利益伤害用户价值

B.重视与用户的情感沟通,尊重用户感受,与用户共同成长

C.关注并深刻理解用户需求,不断以卓越的服务和产品满足用户需求

D.坚持一切以用户价值为中心,重视用户体验度

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第3题
以人为本,践行宗旨。坚持救死扶伤,防病治病的宗旨,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以()为中心,全心全意为人民的健康服务

A.医院

B.医生

C.病人

D.家属

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第4题
公司秉持以客户为中心的服务理念,以服务客户、保护客户资产为己任,严格依客户合法利益行事,诚实守信,不欺诈客户()
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第5题
根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》,关于获得基本医疗卫生服务的说法,错误的是()。

A.基本医疗卫生服务包括基本公共卫生服务和基本医疗服务

B.卫生健康工作理念从以治病为中心到以人民健康为中心的转变

C.医疗卫生事业应当坚持公益性原则

D.基本公共卫生服务由国家基本医疗保险100%报销

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第6题
()不是电力客户的服务理念。

A.制造能够销售出去的产品

B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务

C.以市场为出发点来组织生产经营活动

D.以电力企业需求为中心

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第7题
以客户为中心的服务理念,要求公司追求或树立的目标是()。

A.效益化

B.市场占有率

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第8题
秉持“服务为本”“以客户为中心”“为客户创造价值”的理念,以()为天职,贴近客户需求,借助科技赋能,竭诚为客户和社会提供规范、快捷、高效的金融服务

A.服务国家战略

B.服务实体经济

C.服务客户

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第9题
以客户为中心的服务理念,要求公司追求或树立的目标是()。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第10题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有()。

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

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第11题
母婴护理师的职业规范不包括()。

A.良好的职业操守

B.以客户为中心的服务理念

C.积极主动的服务意思

D.专业熟练的专业技能

E.以各种理由向客户索要财物或借钱

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