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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于住这儿,以下说法错误的是()

A.房屋交付前一个月完成住这儿上线申请并开通客户注册功能

B.客户评价不满意的报事,处理人的直属上级或以上人员48小时内与客户取得联系,了解具体不满意原因,跟进再次服务

C.房屋交付前一周完成网格划分及网格管家账号系统绑定,客户能够通过住这儿找到归属管家,一键呼叫管家顺畅

D.业主/住户安装住这儿APP,管家指导客户熟练使用

答案
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ABCD

解析:房屋交付前一个月完成住这儿上线申请并开通客户注册功能;客户评价不满意的报事处理人的直属上级或以上人员48小时内与客户取得联系了解具体不满意原因跟进再次服务;

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第1题
以下关于为客人分配房间及入住的工作程序,说法正确的是()。

A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征,应通知有关部门作好针对性服务,并在登记单上作相应标记

B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心

C.开好房间后,将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间

D.至今联系行李员将客人行李送入房间

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第2题
关于房住不炒的政策理解,以下哪个是不太准确的()?

A.打压房价让房价下跌

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C.防止资金流入房地产

D.控制杠杆,让房价等—等居民收入

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第3题
关于窑洞,以下说法错误的是:()。

A.是黄土高原上的一种民居

B.窑洞体现了劳动人们不怕困难,坚强不屈的精神

C.黄土高原地区缺乏树木,修房子没有木材,所以窑洞是最合适的选择

D.该地区的人很穷,只能挖洞住

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第4题
以下关于“好房子”的条件说法错误的是()。

A.好地段、好环境

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第5题
以下关于集中式发布判重的说法哪个说法是错误的()

A.一个门店内不允许发布重复名称的房间

B.一个门店内不允许发布重复名称的房型

C.一个公寓内不允许发布重复小区的门店

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第6题
以下关于有效钥匙的界定,说法错误的是哪一项?()

A.看房,随时可用此钥匙开门

B.租赁的隔间房源只有大门钥匙

C.买卖的隔间房源有整套大门钥匙

D.临时密码不算有效钥匙

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第7题
以下关于服务升级硬件的说法错误的是()

A.黑房小食是门店硬件的必选项

B.必选的项目包含毛毯

C.U盘是上一次服务升级的内容,这次没有罗列在硬件部分

D.服务升级的硬件有5个必选,1个可选

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第8题
访谈过程中要向业主介绍安装“住这儿”APP、桶装水、邮包等便民服务()
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第9题
关于主动邀约看房,以下哪些说法是错误的()

A.三次主动邀约看房,是提升来电带看转化最关键的因素

B.客户为咨询类客户,也要至少邀约一次

C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,可以不再邀约

D.邀约成功或邀约不成功,但邀约了三次及以上的,可以给满分20分

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第10题
工作时间,管家应关注(),及时跟进业主的报事进度

A.住这儿

B.助这儿

C.RM系统

D.来电

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第11题
关于客房迷你吧的小商品,以下说法错误的两项是()

A.行政房应配备可乐、雪碧、雀巢果汁、柠檬茶、青岛啤酒、薯片各一个

B.普通房型配备雪碧、可乐各一个,雪碧可以用芬达代替

C.所有小商品应摆放整齐、美观,名称朝外,间距相等,摆放呈一条直线

D.必须按照标准配备,不得随意更换品种及数量

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