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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于服务关键十刻的内容()

A.预约提醒

B.及时接待

C.物品提醒

D.交车及时

E.保养提醒

F.关爱回访

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ABCDE

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第1题
根据服务类问题判定标准V2.0,以下哪些属于B级投诉?()

A.关键信息传递

B.强行挂机/转接

C.虚假宣传

D.推诿不解决

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第2题
采购政务云laaS服务,政府客户对云服务提供商有关键能力要求。以下哪些项属于政府客户对云服务提供商的关键要求?()

A.部署、迁移、数据共享在内的综合能力要强

B.网络能够延伸,资源相对集中

C.具有自主研发设备的能力

D.本地有安全保障高的机房

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第3题
以下哪些属于通知服务管理的内容()

A.通知服务规划

B.通知方式管理

C.制式服务管理

D.电话平台管理

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第4题
2018年1月,世界经济论坛(WEF)和麦肯锡公司联合发布《技术创新对加速粮食系统转型的作用》的研究报告,指出到2030年有12项关键变革性技术可以在粮食系统中产生显著的积极影响,以下哪些技术属于关键变革性技术:()。

A.蛋白质替代技术

B.食品传感技术

C.营养遗传学技术

D.农业信息和市场及金融移动服务技术

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第5题
以下哪些内容,属于发货场景需判断的关键信息()。

A.物流状态:显示“未揽收

B.订单状态:买家已付款,卖家未发货;卖家已发货

C.诉求:包含“希望平台协助,拿到货物”的单诉求或多诉求

D.买家反馈的问题:商家没有发货

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第6题
以下哪些属于上检服务SOP的内容()

A.介绍上检

B.上检执行

C.主动验货

D.主动介绍

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第7题
根据《服务贸易总协定》的规定,以下哪些内容属于服务贸易范围?()

A.银行存贷款服务

B. 运输服务

C. 对设备租赁操作人员的培训服务

D. 工程设计服务

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第8题
以下哪些内容属于5G行业消息的子产品形态()。

A.5G文本消息

B.5G多媒体消息(标准版、增强版)

C.会话消息

D.增值服务

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第9题
以下哪些属于营销线损管理工作稽查大纲中关键指标完成情况检查内容?

A.是否完成台区线损降损目标

B.在线监测率、户变一致率是否达标

C.准确率和模型配置率是否达标

D.是否建立网格化管理责任制

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第10题
以下哪些属于服务目标订立范畴()

A.每日店铺人员安排

B.会员维护工作

C.新服务秘籍内容

D.销售机会点

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第11题
以下哪些属于抢占家庭信息服务入口,打造智慧家庭平台()

A.家庭组网

B.智能网关

C.智能硬件

D.内容分发

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