题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
家长咨询的分期付款问题LP不了解时，应如何处理（）
A.查询知识库后，及时回复家长
B.知识库没有相关信息，建议家长拨打客服5线
C.我也不是很清楚
D.您自己问问课程顾问吧
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.查询知识库后，及时回复家长
B.知识库没有相关信息，建议家长拨打客服5线
C.我也不是很清楚
D.您自己问问课程顾问吧
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更多“家长咨询的分期付款问题LP不了解时，应如何处理（）”相关的问题
A.临床沟通小组对咨询者口头、电话提出的问题,应立即回答
B.如不能立即回答,应告知再次联系的方式,原则上3日内给予答复。
C.对于书面、信函等方式提出的咨询,在咨询者要求时限内给予解答。
D.沟通小组成员不能在规定的时限内解答咨询者提出的问题时,应上报科主任,由科主任负责解答。
A.对于来自医务人员的复杂的咨询问题，必要时可给予书面答复，并附有价值的参考资料
B.尽快查阅资料，联合多名药师或请教高级药师共同查询讨论，及时解答
C.药师应记录咨询者的联系方式，经资料查阅或与相关专业人员分析讨论后，在尽可能短的时间内予以补充答复
D.对于存在潜在用药相关问题的患者应采取积极的干预措施，如提出指导性建议、发放用药教育资料等。
A.能理解孩子的想法，用孩子接受的方式和孩子沟通
B.LP和孩子沟通并鼓励孩子
C.尊重孩子的多样性
D.让家长给孩子安排少一些的课程，慢慢引导
[问题1]（3分）
配置DNS服务器时，在图3-2所示的对话框中，为WebServer配置记录时新建区域的名称是（1）;在图3-3所示的对话框中，添加的新建主机“名称”为（2），lP地址栏应填入（3）。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
A.普通工单完结
B.升级至1.5线
C.放置不予理睬
