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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

医疗咨询解决时限()。

A.临床沟通小组对咨询者口头、电话提出的问题,应立即回答

B.如不能立即回答,应告知再次联系的方式,原则上3日内给予答复。

C.对于书面、信函等方式提出的咨询,在咨询者要求时限内给予解答。

D.沟通小组成员不能在规定的时限内解答咨询者提出的问题时,应上报科主任,由科主任负责解答。

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ABCD

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第1题
下列关于康复医学住院医师培训的目标描述不正确的是()。

A.掌握有康复医学专业特色的接诊、临床思维、诊疗决策及基本操作技能

B.从整体上胜任康复科住院医师的临床工作

C.基本能够独立处理康复医学科常见病、多发病的诊治

D.具备独立解决本专业复杂与少见临床病例的能力

E.熟悉康复医疗团队的合作工作模式,具备良好的沟通能力

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第2题
客户进厅咨询或投诉必须履行首问负责制,厅店不准推诿扯皮,现场能解决现场解决,现场不能解决按流程转相关部门解决,并告诉客户解决时限()。对
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第3题
在“选择自动回复问题”后,可将客户日常咨询沟通中关注的哪些问题提前设置好()。

A.商品价格

B.促销折扣

C.包邮

D.物流时限

E.售后等

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第4题
()是科室对外提供咨询服务的常设团体,并经过严格考核和由检验科主任授权批准后组成的。主要职责是负责为实验室服务对象提供优质的医疗咨询解释服务,全面提高实验室服务水平,充分发挥检验医学在疾病诊治中的作用

A.技术管理小组

B.医疗咨询服务小组

C.质量管理小组

D.绩效管理小组

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第5题
下列关于术前沟通的正确做法不包括()。

A.告知病情,缓解压力

B.以签字代替谈话公式化

C.讨论术况

D.接受患者咨询

E.手术小组介绍

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第6题
社区工作者处理冲突时应注意什么?

A.适当澄清与解释

B.冷静理性应对批评

C.保持沟通

D.订立解决冲突的小组条约

E.整合小组力量

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第7题
定点医疗机构成立病种分值审核医疗小组,由负责医保工作的工作人员任组长,3—5名熟悉基本医疗保险政策且熟悉病种分值结算政策的临床、护理等专业人员为成员。()
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第8题
加强临床与检验的沟通,在遇到疑问时,检验科会在出具报告前联系临床医生,询问相关病史,是否与临床相符;临床医生遇到与临床不相符合时应向检验科咨询,以确认结果的可靠性。()
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第9题
专科护士选拔资质()

A.工作积极主动。参加专科护理小组并积极完成任务者同等条件优先

B.本科学历/学士学位

C.年度绩效考核合格及以上,考核优秀者更佳

D.有较强临床操作实践能力和教学能力

E.人际协调和沟通能力

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第10题
医患沟通记录表包括的内容有告知病情、诊疗方案、临床路径、医疗风险、替代方案等()
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第11题
医院药剂科的任务包括()

A.监督本院各医疗科室合理使用药品

B.建立健全本院各科室管理制度

C.按照临床需要制备制剂

D.做好用药咨询工作

E.做好治疗药物监测工作

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