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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户来点表示手机上不了网了()

A.查询用户状态是否正常,欠费则帮客户应急开机后,引导客户缴费,避免影响其正常使用

B.查看他的上网功能是否开通

C.通过客户服务助手界面进行查询

D.通过综合接续界面进行查询

答案
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ABCD

解析:查询用户状态是否正常欠费则帮客户应急开机后引导客户缴费避免影响其正常使用查看他的上网功能是否开通通过客户服务助手界面进行查询

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第1题
号码状态正常、有功能标识、无欠费,未被限速,客户表示手机上不了网,应该怎么处理()?

A.通过系统查询客户有移动数据流量业务功能、有4G功能

B.通过双向支撑查询GPRS业务显示为:未开通,则需重做功能

C.重做后需要提醒客户将手机关开机后再试

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第2题
用户对话费又疑问表示为什么扣的梦网费用有分分钱,经查是天气预报按天扣费:应如何处理()

A.直接通过梦网清单查询后解释

B.转话专核实清单

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第3题
用户来电表示网点车位满,去到另一个网点还车成功,要求减免从第一个网点到第二个网点耽误的时长费用16.85元,节点应选()

A.PP提示无车位/认可更换网点

B.订单问题/订单查询/计费规则

C.取车问题/找不到网点/找到网点

D.还车问题/提示不在网点中/核实可还

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第4题
如果用户发现网速极其慢或者根本上不了网,时常掉线,这不可能是因为受到ARP欺骗攻击。()

如果用户发现网速极其慢或者根本上不了网,时常掉线,这不可能是因为受到ARP欺骗攻击。()

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第5题
内网用户通过AC上网,AC结合LDAP服务器做外部认证(密码认证/单点登录),现在用户上不了网,打开网页也没有弹出密码认证框,下列分析不正确的是()。

A.可能是内网PC无法访问到LDAP服务器,导致认证页面无法打开,需要检查PC到LDAP服务器通讯是否正常

B.需要检查内网PC的DNS和网关是否配置正确,PC是否解析到公网的域名

C.检查AC设备到内网PC的路由是否可达,AC上是否配置了内网不同网段的回包路由

D.可能是PC端配置了HTTP代理,并将代理服务器只给了内网某台网络设备,导致PC访问http的数据包根本没有经过AC

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第6题
记录查询中,手机上的冰柜已巡检数据最多可保存多久()

A.5天

B.半个月

C.一个月

D.可用存

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第7题
星巴克利用APP平台服务客户,提升客户满意度从早期开始,星巴克就在移动互联网中积极探索,并崭露头角,到今天,星巴克已经通过移动互联网吸引和影响了越来越多的消费者,具体的措施主要包括以下几个活动。(1)移动APP,第一时间传递星巴克新消息2009年9月,星巴克正式上线了其第一个客户端。该客户端的主要作用是帮助用户更快让地查询到附近的星巴克店铺及星巴克的单一饮品信息。通过该客户端,星巴克在一定程度上提升了消费者的新品认知速度,同时拓展了促销渠道,降低了新品推广成本。(2)移动支付系统,引领便捷支付习惯,2011年,星巴克在其客户端整合了移动支付功能,具体的操作方法是:消费者先向星巴点APP中的数字“星巴克卡”充值,之后在星巴克店的收银处通过扫描二维码进行支付。2012年11月,星巴克正式在其店使用Square服务。用户可直接写Square钱包服信用卡或借记卡账户关联,并通过点击支付或扫描二维码支付。同时,该程序还有些附加功能/:允许用户搜寻附近的企业、浏览商店和菜单信息、检查交易历史、定位商店、核对返点服务等。(3)MobilePour,利用LBS服务送咖啡上门2011年4月,星巴克官网宣布,在全类七大城市推出基于地理定位的服务MobilePour这项服务是为了满足那些想喝,但又在附近找不到星巴克门店的用户所开发的。用户下载MobilePour之后,只需在手机上确定自己的位置并下单购买星巴克咖啡,很快踩着踏板车的咖啡配送员就会给用户带来惊喜一杯香浓的星巴克咖啡。星巴克互联网吸引和影响越来越多的消费者具体的措施是()。

A.送货上门服务

B.快捷支付

C.实时推广

D.针对关键客户提供服务

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第8题
andlink协议下组网终端自动配网,使得路由WIFI被网关WIFI同步,使得部分用户安装使用过程中查找不到路由自身WIFI,接受不了设备产品的互联良好感知。()
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第9题
用户开通GPRS业务后,就能在任意手机上直接使用神奇宝典JAVA业务。()
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第10题
移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的()。

A.留言信箱

B.市话

C.寻呼机

D.其他手机上

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第11题
移动用户拨打本地其他移动用户时,被叫的手机上显示的主叫号码加零。例如用户152xxxxxxxx在被叫手机上显示为0152xxxxxxxx。请分析原因

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