题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户来点表示手机上不了网了()
A.查询用户状态是否正常,欠费则帮客户应急开机后,引导客户缴费,避免影响其正常使用
B.查看他的上网功能是否开通
C.通过客户服务助手界面进行查询
D.通过综合接续界面进行查询
答案
ABCD
解析:查询用户状态是否正常欠费则帮客户应急开机后引导客户缴费避免影响其正常使用查看他的上网功能是否开通通过客户服务助手界面进行查询
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A.查询用户状态是否正常,欠费则帮客户应急开机后,引导客户缴费,避免影响其正常使用
B.查看他的上网功能是否开通
C.通过客户服务助手界面进行查询
D.通过综合接续界面进行查询
ABCD
解析:查询用户状态是否正常欠费则帮客户应急开机后引导客户缴费避免影响其正常使用查看他的上网功能是否开通通过客户服务助手界面进行查询
A.通过系统查询客户有移动数据流量业务功能、有4G功能
B.通过双向支撑查询GPRS业务显示为:未开通,则需重做功能
C.重做后需要提醒客户将手机关开机后再试
A.PP提示无车位/认可更换网点
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.取车问题/找不到网点/找到网点
D.还车问题/提示不在网点中/核实可还
如果用户发现网速极其慢或者根本上不了网,时常掉线,这不可能是因为受到ARP欺骗攻击。()
A.可能是内网PC无法访问到LDAP服务器,导致认证页面无法打开,需要检查PC到LDAP服务器通讯是否正常
B.需要检查内网PC的DNS和网关是否配置正确,PC是否解析到公网的域名
C.检查AC设备到内网PC的路由是否可达,AC上是否配置了内网不同网段的回包路由
D.可能是PC端配置了HTTP代理,并将代理服务器只给了内网某台网络设备,导致PC访问http的数据包根本没有经过AC
A.送货上门服务
B.快捷支付
C.实时推广
D.针对关键客户提供服务