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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

联系不上用户报备成功后,调度台操作标记取消运单,骑手此事应该做什么()

A.在10分钟内不要接陌生的电话,防止取消订单用户电联骑手

B.多次主动的和该单取消用户拨打电话

C.利用一切手段,例如e聊,备用电话等方式联系用户

D.操作调度台操作了,骑手只需将餐品送回商户即可

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第1题
联系不上用户报备成功单()

A.联系不上用户报备成功,顾客马上又来取餐后,不需要等待直接点击送达

B.联系不上用户报备成功,顾客马上又来取餐后,5分钟后才能点击送达

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第2题
已经报备联系不上顾客,经系统核实后,若顾客接听成功,则()

A.由调度安排其他骑手进行配送

B.报备完联系不上顾客之后,就不用再理会了

C.系统会推送信息提示骑手尽快联系顾客进行二次配送

D.报备联系不上顾客后,直接把餐送回给商家

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第3题
联系不上用户如何报备()

A.不拨打用户电话,直接报备

B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单

C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客

D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客

E.联系不上用户一定要及时报备

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第4题
长时间联系不上用户时,应该如何操作()

A.直接点击配送完成

B.报备联系不上用户,待用户联系后二次配送

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第5题
遇到联系不上用户时正确的处理方式是()

A.在app里报备联系不上顾客

B.联系后台调度/站长

C.直接点击送达

D.直接把餐品放至用户地址出点击送达

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第6题
送达后联系不上用户,正确的做法是()

A.在客户送餐地址点击报备,成功后先配送其他订单,避免超时

B.联系商家,商家表示自己处理即可。自己食用或者将其丢弃

C.将餐品放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开

D.第一时间告知商家,并请商家协助解决。30分钟之内再次联系到客户需进行配送,30分钟后仍然无法联系,需把餐品送回商家

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第7题
师傅在接单时联系不上客户应该如何操作()

A.报备调度

B.不用联系客户直接上门

C.接单时间接单到最后时间点

D.给客户发短信告知一下接单时间,并表明原因

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第8题
骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的()

A.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

B.什么都不做,停止配送

C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

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第9题
异常报备联系不上顾客成功后,可以把餐送回商家,不用二次配送()
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第10题
顾客联系不上下列做法正确的是()

A.在顾客定位处点击遇到问题里面的联系不上用户,上报成功后按照订单提示进行操作同时致电商家说明情况

B.点击送达,餐品放在定位处即可

C.直接取消订单,无法配送

D.联系不上就不管他了,先去送其他的

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第11题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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