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更多“如果现场邀评及回访过程中，用户表示忙/上班/不方便等，可以封…”相关的问题
第3题
邀评的方式哪些是正确的？（）
A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好
B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点
C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
第7题
经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()
A.未及时接单
B.虚假归档
C.乱收费
D.服务态度问题
第8题
UPCF上通过ADD PSUB命今进行业务签约时，需要配置用户状态，以下有关用户状态参数描述不正确的是哪一项()。
A.UnRagisterState表示用户状态为未注册
B.Bar表示用户被强制下线，用户可以在该状态下微活业务
C.Frozen表示用户状态为不可用，用户可以在该状志下邀活业务
D.NoRegisterState表示用户设有设置注册状志
第10题
关于差评，以下说法不正确的是（）
A．无论是京东还是天猫，提前发现有差评风险，将系统订单封取消就可以规避差评B．京东安维系统1月15日妥投的订单，订单人不在 15日上门安装完成，回访订单人满意，多点封完成，15日下午19;00订单人回家表示不满意，没有安装在他想要的位置，因联系网点未引起重视，用户表示服务态度不好，存在极大差评风险，网点需立即找京东的中心人员把订单驳回，重新反馈为取消，规避差评考核C．差评负激励1000元/单
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