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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第1题
以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第2题
以下哪些行为属于骚扰他人()。
以下哪些行为属于骚扰他人()。

A、频繁联系买家邀评/删除评价

B、频繁联系买家修改退款原因

C、频繁向买家发营销广告

D、沟通中出现言辞不当,利用买家信息进行威胁

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第3题
在线邀评率是____%以上达标。

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第4题
在采购人的邀请下,评标委员会成员可以参加开标活动。()
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第5题
以下哪个流程是售前接待必不可少的操作()

A.欢迎语

B.查看之前聊天记录

C.邀评

D.未下单用户要进行二次以上催拍

E.付款后要进行最少一次关联销售

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第6题
客户咨询活动未下单需要走什么流程?()

A.推荐+催付+邀评

B.推荐-邀评

C.邀评

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第7题
在沟通中影响满意度提升的因素()

A.快速响应客户

B.主动邀评

C.良好的服务态度

D.扎实的业务知识

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第8题
以下哪种场景可以作邀评动作?()

A.质量问题退货

B.简单维修

C.7天无理由退货

D.质量问题换货

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第9题
咚咚客服的角色设置有哪些?()

A.普通客服

B.客服主管

C.客服经理

D.客服组长

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第10题
发送优惠券的方式不包含以下哪一项?()

A.咚咚右侧发送优惠券处新建优惠券发送

B.咨询运营优惠券链接

C.咚咚右侧找到对应优惠券直接发送

D.自行后台创建优惠券发送

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第11题
迈向个人用户的京东咚咚,支持哪些系统()。

A.WindowsXP

B.Windows7

C.Windows8

D.Windows10

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