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第3题
客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，
客户关系管理（CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程（)的服务目标，
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A.方便
B.快捷
C.优质
D.满意
第4题
下面叙述中不正确的是______。
A.电子商务以因特网为基础平台
B.电子商务主要以专用网络进行商务活动
C. 电子商务是以计算机与通信网络为基础平台，利用电子工具实现的商业交换和行政作业活动的全过程
D.通过电子商务可以提高服务质量，即时获得顾客的反馈信息
第6题
电子商务在国际贸易中的具体应用，主要表现为()。
A.通过互联网寻找合适的贸易伙伴
B.借助互联网进行贸易咨询与洽谈
C.利用互联网实现网上订购和网上支付
D.利用互联网完成交易过程，实现交易管理
第7题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供
了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（）。
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A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
第8题
试题（18）某大型公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业 （18） 门户解决方案最为合适。（18）
A.信息
B. 知识
C. 应用
D. 垂直
第9题
某大型公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通
过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业______门户解决方案最为合适。
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A．信息
B．知识
C．应用
D．垂直
第10题
()电子商务是指个人和企业之间，企业和企业之间，政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
A.广义的
B.狭义的
C.企业的
D.以上均不正确
