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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

售中接待中服务顾客主动、热情的要求()

A.能及时发现顾客进厅,以最快的速度小跑或快步走过去接待

B.面部表情柔和自然,主动与顾客打招呼,言语亲切

C.能主动了解顾客需求,主动为顾客介绍、展示、推荐商品,主动估计顾客多试穿、试戴、试用

D.始终如一的主动热情,百问不烦,百挑不厌

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D、始终如一的主动热情,百问不烦,百挑不厌

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第1题
对接待人员要求()

A.着工装,佩戴工牌

B.在接待任何消费类型的顾客时,都必须严格我们的工作流程操作

C.衣着整洁得体,言谈热情文雅,举止庄重大方

D.服务中注意把握分寸,做到真诚、热情

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第2题
顾客接待流程中不包括()

A.主动热情

B.压力购物环境

C.赞美

D.顾客判断

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第3题
店员在接待顾客时应做到()

A.主动

B.热情

C.友善

D.看到顾客进店,及时微笑迎接

E.整理货架时,可以无视进店顾客

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第4题
顾客没成交的主要原因()

A.商品太贵

B.现场服务接待不热情

C.商品介绍不到位

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第5题
乡村旅游接待时,服务对象永远是对的,对客人要主动、热情,宽容、理解、自省、检讨,切忌争吵。()
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第6题
对于服务要求正确的是()

A.在客人呼叫服务时,只要我们没有接待其他的顾客都应第一时间响应服务

B.在带客时需要带客到位,不可只指方向

C.在定岗时遇见任何人都需主动问好

D.为加快服务效率可以做运营区域快速奔跑

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第7题
作为一名餐饮管理人员,理解热情好客的重要意义是非常重要的,就是要以热情的()来接待顾客。

A.服务

B.态度

C.面貌

D.言语

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第8题
接待就餐中,我方接待人员需热情大方,主动介绍自己并和周围客人交换微信或电话等联系方式()
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第9题
两江四湖.象山景区服务人员接待游客时面带微笑,使用迎客语和礼貌用语,服务主动、热情、周到、体贴()
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第10题
客户来访时,前台工作人员应主动、热情提供微笑服务。在客户进入服务区域时立即起身相迎,并按流程接待()
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第11题
观察调查法是在接待服务中,观察客人反映,了解顾客意见要求,从中发现带倾向性和规律性的问题。()
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