如果结果不匹配，请 
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第4题
下列属于封闭式提问的有（）。
A.“您有没有去北京旅游过？”
B.“您是一个人出去旅游呢，还是和一家人一起外出？”
C.“您是不是没有在海里游过泳？”
D.“您准备去哪里旅游？”
E.“您什么时候去旅游？”
第5题
小红是知游旅行社的客服，接到王先生咨询云南旅游的电话，小红提问哪些问题可以了解到王先生的旅游需求（）
A.请问您是打算几位出游呢
B.您计划出去玩几天呢
C.您的大概预算是多少呢
D.您有办理护照吗
第8题
以下属于无效赞美的是（）
A.您背这款包真好看，真的很好看，你买嘛！真的很好看的
B.这双鞋的颜色和您今天的衣服很搭配哦，整个人显得特别高挑时尚，不知道的还以为您是平面模特呢
C.这个包的设计理念很符合您的气质，您觉得呢
D.这件衣服适合您的身材
第11题
以下哪个客服回答不是专业的售后客服？（)
A.非常抱歉,这边会将您的情况记录并反馈给厂负责人核实处理,之后会给您回复处理的,您看可以吗？
B.发票开过给您了,为什么找不到呢,在您的订单上可以看到的
C.抱歉,因为京东系统不支持更换不同的商品,如果您是要更换,建议您申请退货重新购买的
